Técnico de Suporte Nível 2: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

1 semana atrás


Vitória, Espírito Santo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1o nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante.

Principais Atividades
  • Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos;
  • Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
  • Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
  • Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
  • Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
  • Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado;
  • Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda;
  • Mantener organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
  • Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
  • Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário;
  • Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes;
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico presencial;
  • Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;
  • Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;
  • Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior);
  • Disponibilidade de horários;


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    Descrição do Cargo**Empresa de suporte e serviços para computadores** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.**Responsabilidades:**Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Implementar soluções de suporte e serviços para...


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    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por atender às demandas de atendimento técnico vindas do nível 1, realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes, solicitar escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores e registrar os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento.Responsabilidades:Atender às...


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    Descrição do Cargo**Cargo:** Técnico de Suporte Nível 2**Local de Trabalho:** Ilha Service Informática**Atividades Principais:**Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível;Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;Realizar o diagnóstico e...


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    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante.ResponsabilidadesAtender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;Realizar o...


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    Descrição do Cargo**Cargo:** Técnico de Suporte Nível 2**Empresa:** Ilha Service Informática**Ramo:** Informática/TecnologiaResponsabilidadesReceber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;Atender as requisições de serviço...


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    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por atender às demandas de atendimento técnico vindas do nível 1, realizando o diagnóstico e tratamento de incidentes, e registrando os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento. Além disso, é responsável por manter organizados os racks de cabeamento dos pontos de rede no...


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    Descrição do CargoO cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico visa atender aos clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa, registrando, solucionando e escalonando chamados, por telefone, e-mail ou SDM. Além disso, o candidato deve prestar suporte a incidentes e solicitações, bem como prestar atendimento remoto a...


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    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 2 atua em uma equipe dinâmica de suporte técnico, onde desenvolve suas habilidades em suporte técnico e atua em uma equipe dinâmica de suporte técnico.ResponsabilidadesReceber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1o nível, recebidas pelos canais de...


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    Cargo: Técnico de Suporte Nível 2Local de trabalho: JF/ESEndereço do local de trabalho: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES –CEP.: Carga Horária: das 10h às 19h com 1h de intervaloSalario: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,00Benefícios: Vale...


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    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 2 - Intermitente é responsável por atender as demandas de atendimento técnico vindas do nível 1, realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes, solicitar escalonamentos necessários e registrar procedimentos realizados.Principais AtividadesReceber e realizar o atendimento presencial das demandas de...


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    Empresa especializada em assistência e serviços para sistemas computacionais está em busca de um Especialista em Suporte Técnico de Informática.Responsabilidades Principais:Executar atividades relacionadas às funções de um Especialista em Suporte Técnico de Informática.Benefícios Disponíveis:Benefícios a serem discutidos durante a...


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    Cargo: Técnico de Suporte Nível 2Local de Trabalho: Vitória - ESCarga Horária: Das 10h às 19h com 1h de intervaloSalário: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,00Benefícios: Vale Alimentação - R$ 24,50 + Vale Transporte + Convênio SESCPrincipais Atividades: - Receber e realizar o atendimento...


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    Sobre a OportunidadeCargo: Técnico de Suporte de Nível 2 - IntermitenteHorário de Trabalho: Das 10h às 19h com 1h de IntervaloAtuação em: JF/ES - Área de Suporte TécnicoO que OferecemosSalário R$ 150,00 nos 10 primeiros acionamentos, após isso é o valor da hora: R$ 11,66Vale Alimentação de R$28,00 por dia trabalhadoVale TransporteSeguro de...


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    Descrição do Cargo**Cargo:** Técnico de Suporte Nível 2**Local de Trabalho:** Ilhaservice Tecnologia**Atividades Principais:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1o nível;Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;Realizar o diagnóstico e tratamento...