Analista de Canais Críticos Junior
1 dia atrás
Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional para um analista de canais críticos junior, que atue em equipe e contribua com suas habilidades para a consecução dos nossos objetivos.
Oportunidade de TrabalhoNossa organização busca contratar um profissional capaz de tratar reclamações de canais críticos, realizar follow-up e atualizações de status com clientes, garantindo boa comunicação durante a tratativa. O candidato ideal terá conhecimento básico ou experiência prévia em plataformas como Reclame Aqui e noções básicas sobre direitos do consumidor e LGPD.
Responsabilidades- Tratar reclamações dos canais críticos (Reclame Aqui, Mídias Sociais e apoio ao Jurídico) de acordo com fluxos definidos.
- Realizar follow-up e atualizações de status com clientes, garantindo boa comunicação durante a tratativa.
- Apoiar análises de reincidência e sinalizar possíveis padrões de reclamações.
- Reportar oportunidades de melhoria e reincidências observadas à gestão.
- Alimentar corretamente sistemas internos com dados atualizados sobre os casos.
- Apoiar na gestão da reputação (moderações, notas de atendimento, avaliações dos clientes).
- Organização e disciplina em atualizações de sistemas e follow-ups.
- Boa escrita (clara, objetiva e empática).
- Senso de observação para identificar inconsistências e sinalizar riscos.
- Proatividade e espírito colaborativo para atuar em equipe.
Precisamos de alguém que se destaque por sua capacidade de trabalhar em equipe e contribuir com suas habilidades para o sucesso da nossa organização.
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Analista Júnior
Há 5 dias
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2 semanas atrás
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Analista Contábil Júnior
Há 2 dias
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