Gerente de Experiência de Cliente

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$72.000 - R$91.200
Seja líder em experiência de cliente

Ao se juntar a nossa equipe, você será fundamental para garantir uma jornada de excelência para clientes e parceiros da nossa operação.

Como líder de equipe de analistas de atendimento, você impulsionará o desenvolvimento de um time de alta performance e assegurará a excelência na experiência de clientes e parceiros em diversos canais de suporte.

Desenvolverá habilidades técnicas e culturais da equipe através de reuniões 1:1, avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI) e feedback contínuo.

Planejará e monitorará as estratégias diárias do time, realizando os ajustes necessários para otimizar a experiência do cliente e garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade.

Atuará como responsável ou membro em projetos estratégicos focados na melhoria da experiência dos produtores de eventos, na escalabilidade do suporte, no aprimoramento de processos e no aumento da eficiência operacional da área.

O que você precisa saber?
  • Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Hubspot
  • Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes de atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais, WhatsApp e/ou e-mail)
  • Conhecimento aprofundado em indicadores de experiência do cliente (CSAT, SLA, NPS, Tempo de Resposta, Tempo de Resolução, entre outros)
  • Habilidade em organização, comunicação escrita clara e atenção a detalhes
  • Domínio de ferramentas como Excel, PowerPoint e Google Gsuite (Docs, Sheets e Slides)
  • Interesse em comportamento do consumidor, análise de dados e experiência do cliente

Valores incluem diversidade e pluralidade, sendo todas as pessoas bem-vindas no processo seletivo independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade.

  • Gerente Experiência de Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos procurando por um profissional apaixonado por experiência de cliente para liderar nosso time de eventos.Liderança e PlanejamentoOrganizar e supervisionar a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes;Fornecer orientação e apoio aos membros da equipe;Atendimento ao ClienteSer responsável pela gestão das festas e garantir uma...

  • Gerente de Experiência Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.500

    Experiência ClientesDesenvolver uma excelente experiência para os clientes é fundamental. Uma boa impressão pode atrair e reter talentos!Recepcionar com cortesia;Controlar o acesso e a saída de pessoas no local de trabalho, garantindo a segurança dos funcionários e da empresa;Mantener a ordem e a limpeza do ambiente.Se você está procurando por um...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$35.544 - R$64.359

    Ofereça Experiências Unidades de ValorAqui você terá a oportunidade de construir o futuro da mobilidade oferecendo experiências inovadoras e personalizadas aos nossos clientes. Em nossa equipe, você será responsável por realizar contato com os clientes B2B, fidelizar os clientes no produto que já utilizam, mapear as necessidades dos clientes para...

  • Gerente experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estruturar e organizar eventos (festas infantis), gerir equipe com o objetivo de assegurar que a experiência seja positiva.  Atuar com rotinas operacionais da empresa (compras, manutençoes, marketing).  Atividades:  Gestão da equipe operacional e atendimento Garantir com excelência a gestão das festas e experiência satisfatória do cliente Apoiar e...

  • Gerente experiência do cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AWAKE CONSULTORIA DHO LTDA Tempo inteiro

    Estruturar e organizar eventos (festas infantis), gerir equipe com o objetivo de assegurar que a experiência seja positiva.  Atuar com rotinas operacionais da empresa (compras, manutençoes, marketing).  Atividades:  Gestão da equipe operacional e atendimento Garantir com excelência a gestão das festas e experiência satisfatória do cliente ...

  • Gerente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empada de Minas Tempo inteiro

    Responsável pelo gerenciamento da loja - Planeja, organiza e controla as rotinas da equipe - Gestão de estoque e programação de compras. Supervisionar a loja.Gestão dos colaboradores.Contratar, treinar e desenvolver a equipe.Dimensionamento das vitrines de produtos.Programação das compras para a loja.Atendimento aos clientes.Interação com o setor...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Desenvolvedor de QualidadeSeja um(a) parceiro(a) importante na nossa missão para fornecer experiências excepcionais para os nossos clientes.","],

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

    Desenvolvedor de Relacionamentos ClientesApresentamos uma oportunidade para um profissional destacado que se destaque em garantir experiências positivas para nossos clientes.Funções do Cargo:Desenvolver estratégias para aprimorar a satisfação dos clientes;Orientar e apoiar os clientes em suas necessidades;Acompanhar e monitorar o progresso dos clientes...

  • Gerente de Experiência do Hóspede

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60 - R$90

    Gerente de Experiência do HóspedeDescrição do CargoO Gerente de Experiência do Hóspede será responsável por garantir a excelência na experiência dos hóspedes, liderando a equipe de recepção e suporte. Além disso, atuará de forma estratégica em atividades comerciais voltadas para reservas de grupos, clientes corporativos e...

  • Líder de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Descrição do Cargo:O Gerente de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas.Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem:Gerenciar a...