Analista de Incidentes

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$50.800 - R$73.700
Descrição do Cargo

GOL Plus Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Autoridade responsável por liderar investigações, elaborar relatórios técnicos e supervisionar a documentação. Atua planejando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência.

  • Solicitar investigação, através da análise de documentos e elaboração de questionamentos pertinentes ao evento
  • Acompanhar e cobrar a devolutiva dos relatórios de investigação aos terceirizados
  • Analisar a investigação, elaborando relatório técnico
  • Verificar a documentação cadastrada no sistema, analisando nexo de causalidade, motivação e efeito do evento
  • Investigar todo o processo cautelosamente, direcionando o evento para empresas terceirizadas de investigação, perícia técnica, entre outras, se necessário
  • Solicitar ao investigador que realize o nexo de causalidade quando necessário
  • Realizar degravação da ligação realizada entre setor de Assistência com o associado
  • Repassar processos ao setor de Antifraude quando necessário
  • Sanar dúvidas dos associados e de setores internos
  • Cumprir checklist, analisando documentação e cobrando documentos faltantes
  • Verificar as tarefas realizadas pelo administrativo, realizando correções de termos quando necessário
  • Alimentar o sistema com os andamentos do evento, mantendo-o atualizado
  • Controlar os prazos para envio da carta de encerramento
  • Realizar correção dos espelhos elaborados pelo Administrativo quando necessário
  • Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado
  • Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe
  • Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário
  • Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas
  • Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial
  • Realizar demais atividades correlatas ao cargo
Habilidades e Qualificações Exigidas

O candidato deve possuir habilidades como:

  • Análise crítica
  • Comunicação eficaz
  • Liderança
  • Trabalho em equipe
  • Resolução de problemas
Benefícios

Oferecemos benefícios competitivos, incluindo:

  • Plano de saúde
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Férias remuneradas
Mais Informações

Para saber mais sobre o cargo, entre em contato conosco.

  • Especialista em Gestao de Incidentes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSeguranca Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    **Funcao:** Analista de Informacao em Saude**Descricao da Funcao:A sua responsabilidade é acompanhar as notificacoes de incidentes, identificar e analisar dados.**Atividades Principais:Acompanhar notificacoes de incidentes;Analisar dados notificados;Realizar buscas ativas;Notificar incidentes identificados;Reunir com o coordenador para apresentacao dos...

  • Critical Incident Manager

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Www.Hcltech.ComSeu papel e responsabilidades: 1. Compreender o Incidente e as ações de diagnóstico/resolução já tentadas pelo Service Desk e quaisquer outras Faixas de Tecnologia 2. Utilizar a ponte de comunicação designada ou alocada, as instalações de monitoramento e a programação de plantão das Faixas de Tecnologia para facilitar a atenção...

  • Especialista em Resposta a Incidentes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$90.000 - R$140.000

    Estamos buscando um(a) profissional experienteAqui está uma oportunidade para você! Nossa equipe de cibersegurança procura alguém com habilidades avançadas em SOC e resposta a incidentes. Essa pessoa será responsável por investigar incidentes, orientar os times, acompanhar ações em Salas de Guerra e garantir comunicação clara em momentos...

  • incident commander sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações...

  • Analista de Sac

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Analista de Segurança Cibernética

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Buscamos um profissional para desempenhar o papel de analista de segurança em nossa equipe de resposta a incidentes. Neste cargo, você será responsável por detectar e analisar incidentes de segurança da informação, garantindo um tratamento eficiente de alertas gerados por sistemas de monitoramento.Para isso, são necessárias habilidades técnicas...

  • Especialista em Proteção ao Paciente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Segurança do PacienteO cargo de Analista de Segurança do Paciente é responsável por garantir a segurança dos pacientes em nossas unidades.Acompanhar as notificações de incidentes, identificar e avaliar os riscos associados à segurança do paciente, bem como implementar medidas para prevenir incidentes. Tarefas:Acompanhar as notificações...

  • Analista - Centro de Gerência de Redes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia em comunicação corporativa, buscamos um(a) Analista para o Centro de Gerência de Redes. Esse profissional será peça-chave no monitoramento, operação e evolução de nossa infraestrutura de telecomunicações e nuvem, garantindo alta disponibilidade, segurança e performance para clientes corporativos de diferentes...

  • Analista de Processos Junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IT-One Information Technology Tempo inteiro

    Transforme sua carreira com a IT-ONE Há 22 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas. Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em...

  • Analista De Informação Em Saúde

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Santa Casa Bh Tempo inteiro

    Acompanhar e monitorar as notificações de incidentes, analisando os fatores contribuintes para ocorrência do incidente, reunindo com o setor para estabelecimento de ações corretivas e preventivas no que se refere a incidência de novo evento pelos mesmos fatores causadores. Elaborar informações institucionais para divulgação estratégica dos...