Técnico de Suporte de Nível Avançado

2 semanas atrás


Macapá, Amapá, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

Prover abertura, categorização e priorização das demandas.

Responsabilidades e Atribuições
  • Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
  • Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
  • Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
  • Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações;
  • Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos;
  • Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
  • Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
Requisitos e Qualificações
  • Certificado de conclusão do ensino médio;
  • Experiência em suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para as atividades, além de manutenção de microcomputadores;
  • Microsoft MD-100: Windows 10, ou certificado de capacitação com carga horária igual ou superior a 40 horas, ou equivalente. Microsoft 365 Certified: Administrador Associado de Desktop Moderno, ou equivalente. HDI Desktop Support Technician (HDI-DST), ou equivalente.


  • Macapá, Amapá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Certificado de conclusão do ensino médio;Experiência Profissional:Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários...


  • Macapá, Amapá, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Principais Atividades: Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;...


  • Macapá, Amapá, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;Encaminhamento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Macapá, Amapá, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.658 - R$52.851

    Estamos procurando por um profissional de tecnologia para trabalhar em nossa equipe como Analista de Suporte. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da empresa.Descrição da VagaComo Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e colaboradores...


  • Macapá, Amapá, Brasil GI CENTRO DE SERVICOS COMPARTILHADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Formação técnica ou superior nas áreas de Computação,Eletrônica ou áreas afins.- Conhecimenntos em informática(niveis básico e avançado),redes de computadores,eletrica e eletrônica.- Habilidades em redaçãe comunicação eficazes.- Carteira Nacional de Habilitação (CNH AB)- Disponilidade para viagens.ATIVIDADES- Preencher...


  • Macapá, Amapá, Brasil beBeeTecnologista Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Busque uma oportunidade de carreira em tecnologia com a nossa empresa.Nossa missão é criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.Aqui você poderá se desenvolver profissionalmente e contribuir para projetos inovadores.No nosso ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, você terá a chance de aprender...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás


    Macapá, Amapá, Brasil Corumba - Soluções em T.I. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da EmpresaCorumba - Soluções em T.I. é uma empresa que se destaca em tecnologia da informação e serviços, oferecendo soluções inovadoras em infraestrutura de TI, segurança da informação, redes, cloud computing e automação. Sediada em Macapá, atuamos para otimizar processos, garantir alta disponibilidade e impulsionar o crescimento...

  • Suporte técnico

    Há 3 dias


    Macapá, Amapá, Brasil Corumba - Soluções em T.I. Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Corumba - Soluções em T.I. é uma empresa que se destaca em tecnologia da informação e serviços, oferecendo soluções inovadoras em infraestrutura de TI, segurança da informação, redes, cloud computing e automação. Sediada em Macapá, atuamos para otimizar processos, garantir alta disponibilidade e impulsionar o crescimento...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias


    Macapá, Amapá, Brasil Corumba - Soluções em T.I. Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaCorumba - Soluções em T.I. é uma empresa que se destaca em tecnologia da informação e serviços, oferecendo soluções inovadoras em infraestrutura de TI, segurança da informação, redes, cloud computing e automação. Sediada em Macapá, atuamos para otimizar processos, garantir alta disponibilidade e impulsionar o crescimento...


  • Macapá, Amapá, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Objetivo: Oferecer suporte eficaz aos usuários, garantindo a resolução de chamados com prioridade e celeridade.ResponsabilidadesGerenciar prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;Encaminhar os chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para negociação de prazos;Realizar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários...