Gerente de Suporte

Há 4 dias

João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSupervisao Tempo inteiro
Supervisor de Call Center

Resumo do Cargo:

Responsável por supervisionar a equipe de atendimento telefônico (call center), garantindo um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente, cumprimento de metas e processos eficazes de vendas, suporte e pós-venda.

Principais Responsabilidades:
  • Supervisionar a equipe de atendentes de call center (SAC e televendas);
  • Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, acompanhando indicadores como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, conversão de vendas, entre outros;
  • Realizar feedbacks e treinamentos periódicos para desenvolvimento da equipe;
  • Garantir que os padrões de atendimento, qualidade e tempo de resposta sejam seguidos;
  • Apoiar a equipe em atendimentos mais complexos ou situações críticas;
  • Criar e implementar scripts e fluxos de atendimento que estejam alinhados com os objetivos comerciais;
  • Trabalhar em parceria com os setores de logística, comercial e faturamento para resolver demandas de clientes;
  • Sugerir melhorias operacionais com base na análise de dados e relatórios;
  • Manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos, políticas comerciais e campanhas promocionais.
Requisitos:
  • Ensino médio completo (superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas será um diferencial);
  • Experiência anterior com supervisão de call center, preferencialmente no segmento de alimentos ou bens de consumo;
  • Habilidade em liderança, comunicação, resolução de conflitos e orientação para resultados;
  • Facilidade com análise de indicadores e elaboração de relatórios;
  • Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e eventuais plantões.
Benefícios:
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Plano Odontológico;
  • Acesso a plano de saúde;
Diferenciais:
  • Conhecimento sobre o setor de distribuição de alimentos;
  • Experiência com vendas ativas e receptivas por telefone;
  • Capacidade de atuar sob pressão com foco em metas.

  • Gerente de Suporte Administrativo

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$14.504 - R$29.352

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Suporte AdministrativoNossa empresa procura alguém que atue em apoio administrativo, executando atividades como:Apoiar a equipe na execução das atividades;Realizar tarefas administrativas de forma eficiente;Manter a organização e o controle dos documentos importantes;Fornecer suporte à comunicação interna com...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil TNS Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico page is loadedGerente de Suporte TécnicoApply locations BRA - João Pessoa time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R2626An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.Come join the excellenceOverviewO...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil TNS Inc. Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico page is loadedGerente de Suporte Técnico Apply locations BRA - João Pessoa time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R2626An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.Come join the excellence Overview O...

  • Gerente de Marketing Suporte

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Marketing Performance SupportThe successful candidate will provide assistance to the marketing manager in monitoring sales and supplier performance, offer support in contact with advertising agencies, collaborate on negotiations and campaign implementation.Responsabilidades:Auxiliar o gerente na gestão de vendas e fornecedores;Prestar suporte ao contato com...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services (TNS) Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewO Gerente de Operações de Rede é responsável por supervisionar a infraestrutura de rede em todos os locais da empresa e a conectividade entre os locais, para provedores upstream...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.200 - R$5.400

    Desenvolva suas habilidadesFazemos parte de uma equipe que visa o desenvolvimento humano e profissional. Nesta oportunidade, você terá a chance de atuar em um setor administrativo recepcionando clientes e auxiliando os colegas.Ao trabalhar conosco:Redefinamos o conceito de Atendimento ao Cliente.Requisitos:Suporte no direcionamento dos clientes para o...

  • Gerente de Desenvolvimento de Negócios

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Função:Ajudar o gerente no controle do desempenho de vendas e fornecedores, com responsabilidade pela eficiência do processo.Atividades Principais:Auxiliar na negociação com agências publicitárias para implementação de campanhas eficazes;Prestar suporte ao gerente em operações comerciais;Elaborar estratégias de marketing juntamente com o...

  • Sub Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil LACO DE FITA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**:Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica; atendem clientes; administram e estruturam equipes de trabalho; gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos; promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade; assessoram a diretoria e setores da empresa.O Sub-Gerente...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeegerenteeoperacao Tempo inteiro R$3.500 - R$4.000

    Oferta de Emprego:Gerente de OperaçõesOportunidade para profissionais experientes em hotelaria que desejam uma carreira de liderança.Descrição do Cargo:O candidato ideal terá uma sólida experiência em gerenciamento de operações, especialmente nos setores de alimentação e bebida. Além disso, é essencial possuir habilidades excepcionais de...

  • Gerente De Vendas

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Lopes Enjoy Imóveis Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente De Vendas role at Lopes Enjoy Imóveis4 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Gerente De Vendas role at Lopes Enjoy ImóveisVaga: Líder de Equipe de Vendas – Lopes Enjoy ImóveisRio de Janeiro | RJSe você busca uma nova oportunidade no mercado imobiliário, queremos lhe conhecerALopes Enjoy Imóveis,...