"Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional habilidoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nele, você estará responsável por fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score) e realizar negociações, upgrade e downgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn. Além disso, você prestará orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação, coletará feedbacks dos clientes e direcionará às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços e manterá todos os registros de interações com os clientes e atualizará regularmente os sistemas internos.
Responsabilidades:- Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes;
- Realizar negociações, upgrade e downgrade de planos e retenção de clientes;
- Prestar orientações e apoio aos clientes;
- Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas;
- Manter todos os registros de interações com os clientes.
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Tecnologia, Informação e Mídia.ResponsabilidadesGerenciar a satisfação dos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução...
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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