Analista de Service Desk

2 meses atrás

estado do pará, Brasil HCLTech Tempo inteiro

www.hcltech.com


Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.


Seu papel e responsabilidades:


Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente

Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.

· Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.

· Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.

· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

· Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.


Qualificações e experiências:

·

Nível avançado/fluente em um destes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês (Temos operações bilingue e trilingue)

Desejável superior na área de TI;

Desejável conhecimentos em aplicaçõea Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.


So serão analisadas candidaturas de pessoas com deficiência, vaga afirmativa para PcD.


Igualdade & Oportunidade para Todos


Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista de Service Desk

    2 meses atrás

    estado do pará, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    4 semanas atrás

    estado do pará, Brasil Empresa de serviço de alimentação e bebida Tempo inteiro

    Empresa de serviço de alimentação e bebida admite Analista de Tecnologia da Informação em Santa Izabel do Pará (Zona Rural). Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de tecnologia da...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    4 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres. Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    4 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    Analista De Service Desk Trilingue - Espanhol Avançado - São Leopoldo/RS - Afirmativa Para MulheresLocalização: São LeopoldoEmpresa: HCL TECHNOLOGIES Descrição:Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Local de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação: Efetivo – CLT Seu papel e...

  • ASSURANCE IT | DESENVOLVEDOR SERVICE NOW | estado do pará

    4 semanas atrás

    estado do pará, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    DESENVOLVEDOR SERVICE NOW - 5339301 Imprescindível Inglês avançado/fluente Habilidades de desenvolvedor sênior (3-5 anos) Platform CORE Necessidade de trabalhar em Platform CORE, tabelas CORE, integrações, Sailpoint, Workflows, gerenciamento de eventos, LDAP, Agile, ferramenta JIRA. Deve conhecer o processo de desenvolvimento, trabalhar de forma...

  • ASSURANCE IT | DESENVOLVEDOR SERVICE NOW | estado do pará

    4 semanas atrás

    estado do pará, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    DESENVOLVEDOR SERVICE NOW - 5339301Imprescindível Inglês avançado/fluenteHabilidades de desenvolvedor sênior (3-5 anos) Platform CORE Necessidade de trabalhar em Platform CORE, tabelas CORE, integrações, Sailpoint, Workflows, gerenciamento de eventos, LDAP, Agile, ferramenta JIRA. Deve conhecer o processo de desenvolvimento, trabalhar de forma...

  • Analista de Treinamento de Talentos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Cabo Frio. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...

  • Analista de Treinamento de Talentos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Magé. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...

  • Analista de Treinamento de Talentos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Itaboraí. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...

  • Supervisor de Help Desk

    Há 1 mês

    estado do pará, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Responsabilidade: Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento as salas de reunião; A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial das áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores; Garantir o...

  • Supervisor de Help Desk

    Há 1 mês

    estado do pará, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Responsabilidade:Realizar atividades voltadas para o atendimento de Field Support e atendimento as salas de reunião;A principal função é supervisionar a equipe técnica e acompanhar as atividades do Atendimento Presencial das áreas atendidas pelo posto de serviço, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos indicadores;Garantir o...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Recrutamento e Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de Pessoal admite Analista de Treinamento e Desenvolvimento em São Bernardo do Campo. Responsável por reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos.Criar e acompanhar os tickets para o help desk, RH e qualquer outro departamento com o qual interagimos.Revisar os processos de outros...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Nova Iguaçu. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para aprimorar...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Campos dos Goytacazes. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Duque de Caxias. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em São Gonçalo. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Rio de Janeiro. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Belford Roxo. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para aprimorar...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em Macaé. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para aprimorar a...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Administração Pública Executiva Tempo inteiro

    Administração Pública Executiva admite Analista de Negócios em São João de Meriti. Analisar as necessidades do negócio e implementando processos eficientes usando o Zoho Suite. Desenvolver e personalizar aplicativos Zoho Creator, gerenciar fluxos de trabalho e usar scripts Deluge para otimizar operações. Configurar e personalizar o Zoho CRM para...