Analista de CRM e Experiência do Cliente

4 semanas atrás

blumenau, Brasil Haco Tempo inteiro

🚀 Venha fazer parte do DNA da Haco: A maior Indústria de Etiquetas da América Latina 🚀


Vaga: Analista de CRM e Experiência do Cliente

Horário: Comercial (segunda a sexta-feira)

Tipo de Contrato: CLT

Local de trabalho: Vila Itoupava - Blumenau - SC, 100% presencial.


Sobre Nós:

Na Haco, a moda faz parte do nosso DNA. Somos muito mais do que uma empresa com capacidade de entrega e inovação; realizamos uma extensa pesquisa de comportamento e varejo, sempre atentos às tendências mundiais. Se você é apaixonado por moda e quer fazer a diferença, essa é a sua chance 🌟


Requisitos:

Formação educacional:

🎓 Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas afins.

Experiência desejada:

📊 CRM, fluxo de relacionamento, análise de dados, jornada e experiência do cliente.

Atividades resumidas:

  • Desenvolver estudos de mercado, concorrência e comportamento de clientes;
  • Analisar perfis de cliente (compra e padrões de comportamento, definir personas e clusterização);
  • Fazer a segmentação de públicos, analisar indicadores de performance e métricas de satisfação de clientes;
  • Planejar ações específicas e segmentadas para diferentes perfis de cliente (personas);
  • Construir réguas de relacionamento, desenvolver, estruturar e gerenciar campanhas de e-mail marketing e/ou comunicação direcionada;
  • Analisar e implementar melhorias para otimizar métricas de relacionamento;
  • Responsável por metas e indicadores de relacionamento com cliente como recorrência, visita de clientes na fábrica, road show e participação em eventos;
  • Garantir a limpeza e enriquecimento dos dados cadastrais dos clientes;
  • Organizar e acompanhar as visitas de clientes, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
  • Monitorar e acompanhar pesquisa NPS, gerar relatórios e acompanhar tratativas junto aos clientes.

Benefícios que oferecemos:

  • 🏥 Plano de Saúde: Unimed ou Clinipan
  • 🦷 Convênio Odontológico: Uniodonto ou Clínica Vieira
  • 💊 Convênio Farmácia: Goodcard ou Sesi
  • 👶 Auxílio Creche
  • 🍽️ Refeitório na empresa
  • 🏥 Ambulatório na empresa: Médico, Psicóloga, Enfermeira
  • 🚌 Transporte Fretado
  • 🏋️ Academia na empresa com professor
  • 🚗 Estacionamento
  • 🤝 Associação
  • 🛋️ Espaço de convivência para os colaboradores
  • 🍽️ Espaço para refeição com micro-ondas, geladeira e máquina de venda de lanches e bebidas
  • 🎓 Subsídio Educacional
  • 🤸 Parcerias com descontos/convênios: Folks, Malharia Cristina, Yoga/Pilates, entre outros
Como se candidatar:

Interessados deverão enviar seu currículo para recrutamento@haco.com.br com o título do e-mail referente à vaga de interesse.


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Estamos empolgados para conhecer você 🌈

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