.add | Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr | rio de janeiro

4 semanas atrás

rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:


A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.

Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.

Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança

Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.


Aqui na .add você vai encontrar:


Ambiente colaborativo;

Híbrido;

Circuito de treinamentos;

Programa de Educação Continuada;

Desafios e oportunidades de crescimento

Oportunidade RJ;


Responsabilidades:

Será responsável por oferecer assistência técnica aos usuários finais de uma aplicação específica, utilizando principalmente o canal de comunicação via WhatsApp. Este profissional desempenhará um papel crucial na identificação e resolução de problemas, reportando e acompanhando bugfixes para garantir uma experiência positiva aos usuários.


Suporte Técnico via WhatsApp:


Prestar suporte proativo e reativo aos usuários finais através do canal de comunicação via WhatsApp;

Responder a consultas relacionadas ao uso da aplicação, solucionando problemas e fornecendo orientações claras.


Identificação e Documentação de Problemas:


Identificar e documentar de maneira precisa os problemas relatados pelos usuários.

Colaborar com a equipe de desenvolvimento na investigação e resolução de problemas mais complexos.


Reportar e Acompanhar Bugfixes:


Elaborar relatórios detalhados sobre os bugs identificados, incluindo informações como passos para reprodução e contexto do usuário;

Acompanhar o progresso das correções junto à equipe de desenvolvimento, assegurando a resolução oportuna dos problemas.


Treinamento e Comunicação:


Desenvolver material de treinamento simples para usuários finais, visando a redução de problemas recorrentes;

Manter comunicação proativa com os usuários, informando sobre atualizações, correções e novas funcionalidades.


Feedback e Melhoria Contínua:


Coletar feedback dos usuários e fornecer insights valiosos para aprimorar a usabilidade e a experiência geral da aplicação;

Participar de reuniões de equipe para compartilhar experiências, propor melhorias e contribuir para a evolução do suporte.


  • Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
  • Conhecimento básico em linguagens de programação e lógica de programação.
  • Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, especialmente através do canal de comunicação via WhatsApp.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas, incluindo desenvolvimento e testes.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos e rastreamento de problemas.
  • Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.
  • Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.
  • Interesse em aprender e se adaptar a novas tecnologias.
  • Experiência com atendimento de gestores e C Levels.
  • Experiência na gestão de times de suporte.

  • .add | Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr | rio de janeiro

    4 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO: A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso...

  • Analista De Suporte De Ti|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .Add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • .add | Analista de dados de negócios | rio de janeiro

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO: A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso...

  • Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Analista de suporte de TI|Atendimento Executivo Sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO: A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. ...

  • .add | Analista de orçamento financeiro

    2 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • .add | Analista de orçamento financeiro

    2 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO: A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso...

  • Analista de Sistemas Sr

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Como analista de sistemas júnior você será responsável por dar apoio aos analistas de sistemas junto aos times/squads, identificando oportunidades de melhorias com aplicações de TI e soluções de Data Analytics. O que esperamos? - Conhecimento em gerenciamento de projetos, identificando gargalos e oportunidades como suporte...

  • Analista de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Treinaviva - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI para atuar presencialmente em Hospital de grande porte no centro do Rio de Janeiro: **Atividades**: - Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware; - Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e manutenção básica de Print...

  • Analista de Governança TI Sr.

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prudential Financial Tempo inteiro

    A Prudential do Brasil, líder no segmento de seguros de vida individual e em grupo, busca um profissional experiente para atuar como Analista de Governança TI Sr. na nossa unidade no Rio de Janeiro.Sobre a Vaga Nossa empresa está em constante evolução e procuramos alguém que se encaixe bem na nossa equipe e possa contribuir com seus conhecimentos e...

  • .add | Tech Lead QA Software|Implantação e Processos | rio de janeiro

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO: A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso...

  • .add | Tech Lead QA Software|Implantação e Processos | rio de janeiro

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Desenvolvedor Java Sr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil add Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00 às 18:00Disponibilidade para home-officeResponsabilidades da posição: LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos...

  • Especialista em Desenvolvimento de Sistemas Enterprise

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil add Tempo inteiro

    Empresa: .addSobre a Empresa:A .add é uma empresa líder no mercado de TI e inovação com 25 anos de experiência. Localizada em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami, estamos comprometidos com a entrega de soluções eficientes e serviços excepcionais nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nossa equipe multidisciplinar está focada em superar desafios...

  • Analista de Sistemas Sr

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Como analista de sistemas você será responsável por prestar consultoria interna para os squads, identificando oportunidades de melhorias com aplicações de TI e soluções de Data Analytics. O que esperamos? - Experiência em analisar gargalos e oportunidades e projetar soluções, testes funcionais para validar o desenvolvimento das aplicações de...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil add Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: -Escolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00 às 18:00Disponibilidade para home-officeResponsabilidades da posição: LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de...

  • Analista de Suporte em Rio de Janeiro

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro R$1.500

    Descrição da Vaga:A Empresa de Desenvolvimento de Software está admitindo um Analista de Suporte para atuar em Rio de Janeiro. A vaga oferece oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes por meio de chats no aplicativo;Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os...