BNP Paribas Cardif | Analista de Pós Vendas Pleno | são paulo

3 semanas atrás

são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

Principais Atividades

  • Receber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais.
  • Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável pela tratativa e interagir com os colegas para solucionar o atendimento.
  • Acompanhar os atendimentos até sua tratativa final, e enviar posicionamento ao parceiro, com o objetivo de reverter a insatisfação e reduzir a possibilidade de recorrer a outros canais de reclamação.
  • Realizar o controle e acompanhamento das ocorrências e tipo de atendimento através de planilha em Excel.
  • Garantir que os dados das planilhas de controles estejam coretos, emitir relatórios e analisar dados para identificar oportunidades de melhorias nos processos.


O que te torna ideal para essa vaga:

  • Desejável Superior completo;
  • Desejável amplo conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente;
  • Pacote Office nível médio.


A Seguradora para um mundo em mudança


Somos líder mundial em alianças do setor de bancasseguros e seguros de proteção de crédito, com presença em 33 países e posições fortes em três regiões: Europa, Ásia e América Latina. Com mais de 8.000 mil funcionários no mundo todo.


A BNP Paribas Cardif tem um papel essencial na vida dos clientes segurados, fornecendo soluções econômicas que permitem a realização de objetivos com a proteção contra eventos inesperados. Como uma empresa comprometida, a BNP Paribas Cardif se esforça para ter um impacto positivo na sociedade e contribuir para que os seguros sejam acessíveis ao maior número de pessoas possível.


No Brasil, somos uma das maiores especialistas em seguros massificados. Temos um portfólio de produtos diversificado, com destaque para: prestamista, garantia estendida (inclusive veicular), roubo e furto qualificado de portáveis com quebra acidental.


Somos uma seguradora B2B2C, ou seja, temos um modelo de negócio baseado em parcerias, em que nossos seguros são distribuídos para os clientes por meio da rede de grandes empresas brasileiras, divididas nos principais mercados: VAREJO, BANCOS e DIGITAL.


Venha trabalhar com a gente e vamos, juntos, tornar os seguros mais acessíveis à população brasileira

  • BNP Paribas Cardif | Analista de Pós Vendas Pleno | são paulo

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais Atividades Receber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais. Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável...

  • BNP Paribas Cardif | Cientista de Dados Senior | são paulo

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Responsável por toda a coleta, processamento e exploração dos dados direto do banco de dados ou repositórios de informações da Cardif;Executar tarefas de ETL para mover dados do formato bruto para uso dos cientistas de dados;Responder a solicitações de dados determinando as necessidades do usuário, coletando, organizando...

  • BNP Paribas Cardif | Cientista de Dados Senior | são paulo

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Responsável por toda a coleta, processamento e exploração dos dados direto do banco de dados ou repositórios de informações da Cardif; Executar tarefas de ETL para mover dados do formato bruto para uso dos cientistas de dados; Responder a solicitações de dados determinando as necessidades do usuário, coletando,...

  • BNP Paribas Cardif | Analista de Risco de Fornecedores Pleno | são paulo

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesConduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • BNP Paribas Cardif | Analista de Risco de Fornecedores Pleno | são paulo

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais Atividades Conduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • Analista de Pós Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesReceber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais.Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável pela...

  • Analista de Pós Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais Atividades Receber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais. Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável...

  • Analista de Pós Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesReceber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais.Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável pela...

  • Analista de Pós Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesReceber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais.Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável pela...

  • Analista de Pós Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesReceber as ocorrências demandadas pelo parceiro através de e-mail e responder dentro do prazo estipulado, com o objetivo de reduzir a possibilidade de reclamação em outros canais.Fazer a análise do tipo de atendimento, de acordo com a necessidade informada pelo parceiro, direcionara ocorrência para a área interna responsável pela...

  • Analista Pleno Client Services

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    **Porque se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa posições-chave em suas três principais áreas de atuação: Mercados Domésticos e Serviços Financeiros Internacionais (cuja rede de serviços...

  • Analista de Risco de Fornecedores Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    **Principais atividades** - Conduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • Analista de Fx

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ANALISTA DE FX (Nº DO VAGA: BAC000040) ** Descrição **Porque se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa posições-chave em suas três principais áreas de atuação: Mercados Domésticos e...

  • Analista Jr de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ANALISTA JR DE OPERAÇÕES - 2S (Nº DO VAGA: BP2003903) ** Descrição **Porque se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa posições-chave em suas três principais áreas de atuação: Mercados...

  • Analista de Risco de Fornecedores Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesConduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • Estágio em Riscos

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil BNP Paribas Asset Management Tempo inteiro

    **Estágio em Riscos - Asset Management** **Principais atribuições**: - Apoiar no cálculo e monitoramento de risco de mercado, crédito e liquidez de fundos de investimento - Apoiar na simulação de trades para diversas classes de ativo - Elaboração de relatórios diários e mensais - Auxiliar na definição e apuração de limites de investimento -...

  • Analista de Risco de Fornecedores Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesConduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • Analista de Risco de Fornecedores Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais AtividadesConduzir atividades referentes à processos de risco-fornecedor (Monitoramento, Onboarding, Offboarding), observando as políticas de todos os níveis de RiMES (Risk Managament of External Suppliers) e por consequência, de KYS (Know Your Supplier), classificando os serviços e fornecedores no risco adequado e garantindo que as...

  • Engenheiro de Soluções Arquiteturais para Serviços Nuvem

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaA BNP Paribas Cardif é uma líder mundial em alianças do setor de bancosseguros e seguros de proteção de crédito, com presença em 33 países e posições fortes em três regiões: Europa, Ásia e América Latina.Nossa empresa comprometida tem um papel essencial na vida dos clientes segurados, fornecendo soluções econômicas que...

  • Analista Jr de Operações

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    **Porque se juntar ao BNP Paribas?** O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa posições-chave em suas três principais áreas de atuação: Mercados Domésticos e Serviços Financeiros Internacionais (cuja rede de serviços...