Analista de Customer Success Trilíngue

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Fox time Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Trilíngue para atuar em uma multinacional americana no ramo de software de acesso remoto. Visão geral do projeto:Aumentar o engajamento do cliente, a retenção e o crescimento das vendas na região da América Latina, lidando com chamadas de entrada, chats e e-mails, garantindo altos níveis de eficiência e satisfação do cliente. Esta função inclui gerenciar o processo de renovação de licenças para clientes atribuídos a fim de garantir a continuidade perfeita dos serviços. Identificar e vender recursos e conexões adicionais para clientes existentes e fornecer suporte para necessidades específicas dentro do território. Descrição do trabalho:Fornecer serviço trilíngue (Português, Espanhol e Inglês) para AnyDesk no território BR/LATAM. Manter altos níveis de eficiência e satisfação do cliente ao lidar com chamadas. Cobrir o horário comercial BR/LATAM e calendário ou outro cronograma que seja mutuamente acordado com AnyDesk. Gerenciar o processo de renovação para clientes atribuídos, garantindo a continuidade perfeita dos serviços. Identificar oportunidades para vender recursos e conexões adicionais (upsells) para clientes existentes, aprimorando sua experiência e nossa receita. Focar na atualização de clientes de licenças legadas para nossas ofertas atuais, garantindo que eles se beneficiem dos recursos e serviços mais recentes. Simplificar o gerenciamento de clientes consolidando várias licenças individuais em uma única licença gerenciável quando surgirem oportunidades. Visar reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a retenção, empregando estratégias que contribuam para a meta geral da equipe de Fidelidade e Crescimento do Cliente. Realizar demonstrações de produtos e fornecer suporte abrangente aos clientes durante o processo de renovação, abordando quaisquer dúvidas ou preocupações. Nos casos em que os clientes decidem sair no final do período de renovação, coletar feedback detalhado para entender seus motivos e informar futuras estratégias de retenção. Dar suporte à equipe Latam em necessidades e tarefas específicas. Participar de conferências, feiras, webinars e eventos (se solicitado). Registrar com precisão todas as atividades, contatos e notas no HubSpot/Salesforce. Fornecer atualizações e relatórios regulares sobre atividades de vendas, feedback do cliente e tendências de mercado. O que a empresa oferece:Salário fixo em USD (a combinar) + comissão adicional sobre o crescimento gerado dentro do mês. Modelo de contratação PJ. 100% home office. O que esperamos de você:Inglês e Espanhol avançado/fluente. Vivência na área de Customer Succes. Notebook próprio para trabalho. Disponibilidade para tirar visto americano (caso necessário). Residir no Brasil e ter disponibilidade para atuar em período comercial. #LI-Remote.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Fox time


Empresa de prestação de serviços em recursos humanos, recrutamento e seleçao de pessoal, administração de contratos, temporários e celetista, administração de estagiários.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CJ)

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 3 dias

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    Há 6 dias

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Empresa de publicidade e propaganda admite Analista de Customer Success em São Paulo (Santo Amaro). Garantir que os clientes obtenham sucesso. Gerir uma carteira B2B. Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell. Desenvolver fortes relações com clientes (através de reuniões). Promover a retenção e o engajamento de clientes. Ajudar no seu...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista de Customer Success

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...