Supervisor De Atendimento

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra de maneira eficiente e sem contratempos. Monitoramento de Desempenho da Equipe: Acompanhar as métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, resolução de problemas, e satisfação do cliente, assegurando que os padrões de qualidade sejam mantidos. Realizar feedbacks diários ou semanais com os colaboradores, oferecendo orientações sobre áreas de melhoria e reconhecendo boas práticas. Garantir o Cumprimento de Procedimentos e Políticas: Verificar o cumprimento das políticas internas da empresa, garantindo a conformidade com as normas estabelecidas. Aplicar ações corretivas quando houver desvios de processos ou falhas no atendimento. Resolução de Problemas Internos e Melhoria de Processos: Identificar pontos críticos nos processos internos e propor melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento. Atuar na resolução de conflitos internos ou problemas operacionais que possam impactar a performance da equipe. Desenvolvimento da Equipe: Participar de reuniões e treinamentos, tanto para seu próprio desenvolvimento quanto para capacitar a equipe, fornecendo ferramentas e técnicas para melhorar o atendimento ao cliente. Organizar e facilitar sessões de treinamento para novos colaboradores ou para aprimorar as habilidades dos membros da equipe. Elaboração de Relatórios e Análises de Indicadores de Desempenho: Coletar e analisar dados de desempenho, como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, e índices de satisfação do cliente. Preparar relatórios periódicos para a liderança da empresa, destacando o desempenho da equipe e sugerindo melhorias com base nos indicadores analisados. Apoio na Gestão de Recursos e Ferramentas de Atendimento: Garantir que a equipe tenha acesso a todas as ferramentas e recursos necessários para desempenhar suas funções de forma eficaz. Auxiliar na implementação de novas tecnologias ou processos que possam otimizar o atendimento ao cliente. Feedback e Suporte à Equipe: Fornecer suporte contínuo à equipe de atendimento, respondendo a dúvidas, orientando na resolução de casos mais complexos e oferecendo soluções rápidas para problemas cotidianos. Realizar sessões de feedback com os colaboradores para discutir o desempenho individual e da equipe, sempre visando o crescimento e a melhoria contínua.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento


Empresa:

Delta


Desenvolvimento de softwares.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CK)

  • Supervisor De Atendimento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 22 horas

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Gestão Pública Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Proporcionar saúde acessível, acolhedora e segura para os pacientes é o nosso propósito.A Central de Consultas é uma rede de clínicas médicas que há 20 anos tem o compromisso de tornar acessível o atendimento de consultas médicas, exames complementares e tratamentos odontológicos aos moradores de Porto Alegre e da grande Porto Alegre. Mais de 1...

  • Supervisor de Loja

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Loja de roupas admite Supervisor de Loja em Porto Alegre (Centro Histórico). Gerenciar e supervisionar as atividades diárias da loja, garantindo o cumprimento das metas de vendas e atendimento ao cliente. Treinar, orientar e motivar a equipe de vendas, assegurando que todos os funcionários tenham conhecimento dos produtos, políticas da empresa e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado contrata Supervisor de atendimento ao cliente;Atividades:Gestão de Pessoas;Planejamento de indicadores Requisitos:Ensino médio completoPerfil comunicativo e dinâmicoLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing -...

  • Supervisor de Call Center

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Porto Alegre. Realizar gestão de equipes. Acompanhamento de atendimento. Análise de indicadores.

  • Supervisor

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento (DHO)A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento com foco em estruturar a área de T&D.Responsabilidades:Analisar as necessidades de treinamentos técnicos e comportamentais da empresa e montar o cronograma anual de...

  • Recepcionista de Atendimento Médico

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Centro Psiquiátrico de Pronto Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoRecepcionista - Clínica MédicaAtuar na recepção de pacientes, agendamento de consultas, atender e filtrar ligações, emitir guias e autorizações de convênios, arquivos de prontuários e afins.Essa posição visa garantir a qualidade do atendimento prestado, desde a recepção até a emissão de documentos necessários.Além disso,...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Publicidade

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Agência de Publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de Publicidade e propaganda admite Supervisor de Publicidade em Porto Alegre. Montagem de cronogramas de postagens e organização de linhas editoriais. Atendimento aos clientes tanto de forma online quanto presencial. Reuniões de alinhamento com clientes e equipe para definição de estratégias. Estruturação das demandas dos clientes para a...

  • Supervisor de suporte de atendimento

    2 semanas atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil DELTA SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por:   Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente...

  • Supervisor de Merchandising

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Merchandising em Porto Alegre.

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FACTA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS Tempo inteiro

    Realizar a supervisão de vendas da equipe de produtos financeiros (consignado).Auxiliar no desenvolvimento para atingimento de metas e resultados, foco em reuniões com gestão, administração da loja, alinhamentos com a equipe e demais demandas do cargo.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período...

  • Psicóloga de Clínica Privada para Atendimento Psicológico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PSICOTER CENTRO DE ATENDIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Seja parte de nosso timeEstamos procurando uma psicóloga especializada em atendimento clínico para trabalhar em nossa clínica privada localizada em ótima localização na cidade. A infraestrutura completa da clínica inclui equipamentos e recursos necessários para oferecer um atendimento de alta qualidade.Sobre a posição: O profissional irá realizar...

  • Supervisor de Merchandising

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Merchandising em Porto Alegre.Gerir operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas.Administrar clientes e analisar indicadores de desempenho.Construir e otimizar processos operacionais para garantir qualidade.Criar relatórios e executar projetos em campo para melhorias nos...

  • Supervisor de Manutenção

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços Tempo inteiro

    Empresa de Terceirização de Serviços admite Supervisor de Manutenção em Porto Alegre (Aparício Borges). Supervisionar e coordenar equipes de manutenção predial e equipamentos. Planejar e programar as atividades de manutenção preventiva e corretiva. Analisar e aprovar relatórios técnicos e ordens de serviço. Garantir a conformidade com as normas...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de telecom Tempo inteiro

    Empresa de telecom admite Supervisor de Vendas em Porto Alegre (Centro). Liderar e orientar a equipe de vendas para que atinja as metas estabelecidas.Elaborar estratégias de vendas.Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback.Planejar o itinerário.

  • Operador de Atendimento

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Encarregado ou supervisor de atendimento **Empresa**: Viação de Ouro e Prata Transporte coletivo de...