Supervisor De Atendimento

4 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Delta Gestão Pública Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade
  • Nível hierárquico: Supervisor
  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Como Supervisor de suporte você será responsável por:

  • Coordenação das Atividades Diárias da Equipe:
  • Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos.
  • Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra de maneira eficiente e sem contratempos.

  • Monitoramento de Desempenho da Equipe:
  • Acompanhar as métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, resolução de problemas, e satisfação do cliente, assegurando que os padrões de qualidade sejam mantidos.
  • Realizar feedbacks diários ou semanais com os colaboradores, oferecendo orientações sobre áreas de melhoria e reconhecendo boas práticas.

  • Garantir o Cumprimento de Procedimentos e Políticas:
  • Verificar o cumprimento das políticas internas da empresa, garantindo a conformidade com as normas estabelecidas.
  • Aplicar ações corretivas quando houver desvios de processos ou falhas no atendimento.

  • Resolução de Problemas Internos e Melhoria de Processos:
  • Identificar pontos críticos nos processos internos e propor melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.
  • Atuar na resolução de conflitos internos ou problemas operacionais que possam impactar a performance da equipe.

  • Desenvolvimento da Equipe:
  • Participar de reuniões e treinamentos, tanto para seu próprio desenvolvimento quanto para capacitar a equipe, fornecendo ferramentas e técnicas para melhorar o atendimento ao cliente.
  • Organizar e facilitar sessões de treinamento para novos colaboradores ou para aprimorar as habilidades dos membros da equipe.

  • Elaboração de Relatórios e Análises de Indicadores de Desempenho:
  • Coletar e analisar dados de desempenho, como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, e índices de satisfação do cliente.
  • Preparar relatórios periódicos para a liderança da empresa, destacando o desempenho da equipe e sugerindo melhorias com base nos indicadores analisados.

  • Apoio na Gestão de Recursos e Ferramentas de Atendimento:
  • Garantir que a equipe tenha acesso a todas as ferramentas e recursos necessários para desempenhar suas funções de forma eficaz.
  • Auxiliar na implementação de novas tecnologias ou processos que possam otimizar o atendimento ao cliente.

  • Feedback e Suporte à Equipe:
  • Fornecer suporte contínuo à equipe de atendimento, respondendo a dúvidas, orientando na resolução de casos mais complexos e oferecendo soluções rápidas para problemas cotidianos.
  • Realizar sessões de feedback com os colaboradores para discutir o desempenho individual e da equipe, sempre visando o crescimento e a melhoria contínua.

  • Supervisor de Atendimento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Talentos do sul Tempo inteiro

    Nome da empresa disponível para cadastrados.Atividades a serem desenvolvidasEmpresa de medicina ocupacional no centro de Porto Alegre seleciona supervisora de atendimento. RequisitosExperiência em Excel. Conhecimento e experiência na área de saúde ocupacional. Liderança de equipes. Habilidade para trabalhar com equipes. Maturidade e facilidade de...

  • Supervisora de atendimento – Centro

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Supervisora de Atendimento – CentroOEmprego - Vagas Brasil Porto Alegre, RS R$ 4.000 por mês Descrição da VagaEmpresa de medicina ocupacional no Centro de Porto Alegre, seleciona Supervisora de...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

    1 dia atrás

    Porto Velho, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Atendimento ao ClienteDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente. O(a) candidato(a) será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes. Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente...

  • Supervisor De Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Atendimento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Gestão Pública Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Call Center

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Porto Alegre. Realizar gestão de equipes. Acompanhamento de atendimento. Análise de indicadores.

  • Supervisor

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento (DHO)A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento com foco em estruturar a área de T&D.Responsabilidades:Analisar as necessidades de treinamentos técnicos e comportamentais da empresa e montar o cronograma anual de...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto, Brasil Kairós K Tempo inteiro

    Nome da empresa disponível para cadastrados.A kairós k está contratando um(a) supervisor(a) de atendimento para clínica médica. Seus desafios serão:Gerenciar a unidade e desenvolver a equipe de atendimento. Promover um bom relacionamento entre equipe e parceiros. Acompanhar processos e garantir padrões de qualidade. Monitorar metas, produtividade e...

  • Supervisor de suporte de atendimento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por:   Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente...