Service Desk Analyst

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

Overview:
Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs.
We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help clients realize their boldest ambitions and build future-ready, sustainable businesses.
A company recognized globally for its comprehensive portfolio of services, strong commitment to sustainability and good corporate citizenship, we have over 250,000 dedicated employees serving clients across 66 countries.
We deliver on the promise of helping our customers, colleagues, and communities thrive in an ever-changing world.
- **
A PROUD HISTORY OF OVER 75 YEARS**:

- ** FY22 REVENUE 10.4 BN USD**:

- ** WE'RE PRESENT IN 66 COUNTRIES**:

- ** OVER 1,400 ACTIVE GLOBAL CLIENT**

Main responsibilities:
Accurate recording and monitoring of customer orders.
Compliance with SLAs at team level.
Team performance.
Main activities:

- Monitoring open tickets to detect breaches of service levels
- Identifies potentially serious problems
- Uses established procedures, guidelines and standards
- Responds to changing business needs, recommending new ways of dealing with new problems
- Monitors the orientation of appropriate incident follow-up processes to be followed by the team
- Reports incidents and SRs.
Reports will be generated from various tools available in the infrastructure
- Manages licenses and resources for each queue
- Handles escalated calls
- SIP and CIP implementation
- Conducts quality audits, trains and mentors team members
- Prepares materials for: Escalation calls three times a week, low CSAT calls twice a week, help file calls, incident management calls and first call correction exception calls
- Attends the BMC Remedy Resolver Group's monthly quality and Team Leaders meeting

**Wipro is an egalitarian company that provides employment opportunities to all people by running a selection process that does not consider race, gender, national origin, ancestry, disability, sexual orientation or any other status protected by applicable law.

  • Service Desk Analyst Pleno – 21367/4

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Service Desk para integrar a equipe de TI.Este profissional será responsável pelo acolhimento e fluxo de tratativas das solicitações provenientes de áreas de operações e negócios da empresa e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte, além de consolidar e reportar indicadores relevantes.Nosso ambiente...

  • Service desk analyst pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Service Desk para integrar a equipe de TI. Este profissional será responsável pelo acolhimento e fluxo de tratativas das solicitações provenientes de áreas de operações e negócios da empresa e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte, além de consolidar e reportar indicadores relevantes. Nosso...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue, HCL Tech Brasil (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue, HCL Tech Brasil (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Service Desk Analyst

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil- Tech Hiring- 3059828**Job Description**:- We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world.We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents.We are technological partners of the largest...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil- Tech Hiring- 3081024**Job Description**:Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs.We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering,...

  • Assistente De Service Desk

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast group Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PCD – Suporte Técnico / Service Desk A Cast group é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com mais de 30 anos de história, atuando na transformação digital de grandes organizações públicas e privadas.Com presença nacional e uma cultura que valoriza a diversidade, a Cast group acredita que a inclusão é essencial...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast group Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PCD – Suporte Técnico / Service Desk A Cast group é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com mais de 30 anos de história, atuando na transformação digital de grandes organizações públicas e privadas. Com presença nacional e uma cultura que valoriza a diversidade, a Cast group acredita que a inclusão é essencial...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast group Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PCD – Suporte Técnico / Service Desk A Cast group é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com mais de 30 anos de história, atuando na transformação digital de grandes organizações públicas e privadas. Com presença nacional e uma cultura que valoriza a diversidade, a Cast group acredita que a inclusão é...

  • Líder - Servide Desk

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:8405**Título da vaga**:Líder - Servide Desk**Local**:Curitiba, PR**Nível Profissional**:Líder**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Projetos**Descrição**:Líder de Equipe - Service Desk**Habilidades**:Conhecimento das rotinas de Service Desk e alguma certificação na área de TI ou...

  • Assistente de Service Desk

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast group Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PCD – Suporte Técnico / Service Desk A Cast group é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, com mais de 30 anos de história, atuando na transformação digital de grandes organizações públicas e privadas. Com presença nacional e uma cultura que valoriza a diversidade, a Cast group acredita que a inclusão é...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue , HCL Tech (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue , HCL Techwww.hcltech.comBrasil (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue , HCL TechBrasil (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue , HCL Tech (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 224.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Assistente De Service Desk

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast Informática Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESKA vaga é EXCLUSIVA para PCD (Pessoa com Deficiência).Que tenha possua  disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira e tenha Ensino Superior Completo na área de TI e afins.CONTAMOS COM VOCÊ PARA:• Atender ligações de usuários ou acesso remoto;• Acompanhar os incidentes e solicitações desde a...

  • Assistente de Service Desk

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cast informática Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESKA vaga é EXCLUSIVA para PCD (Pessoa com Deficiência).Que tenha possua disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira e tenha Ensino Superior Completo na área de TI e afins.CONTAMOS COM VOCÊ PARA:• Atender ligações de usuários ou acesso remoto;• Acompanhar os incidentes e solicitações desde a...

  • Técnico De Service Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Sipal Tempo inteiro

    ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDASInstalação e Configuração de Aplicativos;Instalação de softwares e drivers de impressoras;acesso remoto (Vnc,any desk...)Pacote Office para uso de planilhas e outros documentos;Conhecimento básico de rede, configuração, adicionar e remover do domínio;Instalação e configuração de anti- vírus;Profissional com...

  • Analista De Service Desk

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Century Rh Consultoria Tempo inteiro

    **_Analista de ServiceDesk N1 _**Salário e benefícios: R$ 1760,00 / Vale refeição e Vale transporteHorário de trabalho: 08:00 ÀS 17:00 / Seg a sexta-feira com disponibilidade para plantão final de semana.Atividades a serem desenvolvidas:Conhecimentos Requeridos:Windows 10, Pacote Office 2016, 2019 e Office 365.Ferramentas de suporte remoto (Any Desk,...

  • Analista De Service Desk

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Topmind Tempo inteiro

    Analista de Service Desk**Local de Trabalho**: Tarumã, Curitiba - PRModelo: 100% presencial - Segunda a sexta-feiraSalário: R$ 2.334,09 (CLT)- Horários:- Profissional 1 - Manhã: das 08h às 12h e das 13h às 17h45- Profissional 2 - Tarde/Noite: das 13h às 22h45 (com 1h15 de intervalo)**Requisitos**:Responsabilidades e Requisitos:Solução de problemas...