Customer Success Specialist

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

**About Us**:
Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness.

**Job Overview**:
**Customer Success Specialist**:

- Act as the first point of contact for customer inquiries, providing timely and accurate information about our products and services.
- Assist customers with order placement, tracking, and issue resolution.
- Provide product recommendations based on customer needs and preferences.
- Maintain a high level of product knowledge to effectively address customer inquiries.
- Collaborate with the sales and marketing teams to promote new products and promotions.

**Key Responsibilities**:
**Customer Onboarding**:

- Guide users through the onboarding process, ensuring a smooth and positive experience.
- Provide detailed information about Sofia Health's features and offerings to new users.
- Proactively engage with users to understand their needs and preferences.

**Customer Support**:

- Troubleshoot and resolve customer issues with empathy and professionalism.
- Collaborate with cross-functional teams to address and resolve escalated customer concerns.

**Product Knowledge**:

- Develop a deep understanding of Sofia Health's platform, features, and benefits.
- Stay informed about industry trends, health and wellness practices, and updates to the platform.
- Educate customers on how to maximize the value of Sofia Health's services.

**User Engagement**:

- Proactively reach out to users to gather feedback and understand their evolving needs.
- Encourage user participation in community forums and other engagement initiatives.
- Identify opportunities to enhance user satisfaction and loyalty.

**Documentation and Training**:

- Contribute to the development of user guides, FAQs, and other educational materials.
- Conduct training sessions for users to maximize their utilization of Sofia Health's platform.

**Qualifications**:

- Bachelor's degree in a relevant field (e.g., Health Sciences, Business, Communications).
- Proven experience in customer support or success roles, preferably in the health and wellness industry.
- Excellent communication skills, both written and verbal.
- Empathetic and patient approach to customer interactions.
- Strong problem-solving abilities and attention to detail.
- Familiarity with health and wellness practices and terminology is a plus.
- Tech-savvy with the ability to quickly learn and navigate new software. Proficient in using Google Suite, Microsoft Office Suite.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Passion for health and wellness is desirable.
- Work in 100% English

**Additional Information**:

- Remote Work
- Flexible Hours
- Growth Opportunities in the company.
- Pay starts at $700.

**Salary**: R$3,200.00 - R$3,400.00 per month

**Experiência**:

- Customer Services (obrigatório)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

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    Seu papel como Customer Success: - Ajudar na construção da estratégia de Customer Success; - Realizar estudos, gestão de indicadores, métricas e produtividade das operações de atendimento, dentro dos clientes WeOn; - Apresentar resultados aos clientes com o uso do WeOn; - Trabalhar upsell e crossell nos cliente da base, utilizando dos dados obtidos...

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  • Customer Success

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    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....

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  • Customer Success Specialist, Life Sciences

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Jove Tempo inteiro

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education.Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning.Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...

  • Customer Success Executive

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...

  • Líder de Customer Success

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    Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success** **Sobre a vaga**: Como Líder de Customer Success, você será responsável por liderar uma equipe dedicada a garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções, promovendo uma experiência excepcional e criando relacionamentos de longo prazo. Você atuará de perto com os times de onboarding e...

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    Curitiba, Brasil Mercafacil Tempo inteiro

    Customer Success Leader | Especialista em Retenção & CS | SaaS B2B | Formação e Gestão de Times de Alta Performance Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão....

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    Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiro

    Oportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...

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