Especialista em Jira Service Management

O que você acha de fazer parte de uma empresa que verdadeiramente coloca as pessoas no centro de tudo o que faz? O que você acha de trabalhar em uma empresa que é, desde sempre, feita de Gente? Se você é uma pessoa movida a desafios e que deseja contribuir com a mudança de um Mercado tão tradicional como o de Seguros, você encontrará na Suhai razões para ser feliz todos os dias da semana #vemprasuhai #desdesemprefeitadegente. **Quer saber um pouco mais sobre nossa história?** A Suhai Seguradora é uma empresa jovem, que nasceu com um propósito inovador num mercado tão tradicional, como o mercado segurador. Num país onde 70% dos carros e 98% das motos não possuiam Seguro, nós nascemos para inverter essa realidade. Por isso, nosso propósito é: "Tornar possível que todos os brasileiros estejam protegidos." Ser especialista em motos, oferecendo um "atendimento uau", credenciou a Suhai a ser a primeira e única Seguradora de Automóvel com a maior classificação no Reclame Aqui (RA1000) por mais de 3 anos. Hoje, os proprietários de veículos semi-novos e caminhões também enxergam a Suhai como uma opção de segurança inovadora e inteligente. Isso, faz com que a Suhai esteja entre as 10 maiores seguradoras de automóvel do país **Sobre a Vaga - Especialista em Jira Service Management** **Principais atividades**: - Administrar Conta Atlassian e Jira Cloud; Referente a Jira Service Management (Jira Service Desk), OpsGenie, Statuspage e Confluence: - Mapear processos e realizar levantamento e especificação funcional de demandas de novos fluxos, configurações ou projetos; - Gerenciar projetos junto à parceiros/fornecedores externos e usuários internos, conduzindo a comunicação e relacionamento com todos os stakeholders usando rituais/processos ágeis baseados nos frameworks/metodologias Scrum e Kankan; - Executar processos de qualidade (testes regressivos, de produto, de interface, de integração, etc) em novas implementações; - Prestar suporte funcional e técnico (sustentação); - Realizar governança de dados, campos, esquemas, funções e outras configurações; - Desenvolver scripts ou macros em Velocity, Nunjucks e HTML/CSS em Plugins como JMWE, JETI e outros; - Criar consultas/filtros JQL e dashboards; **Requisitos e Qualificações** - Graduação completa em TI (Tecnologia em Informática, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e similares) ou Engenharias em geral; - Inglês intermediário ou superior; - Pelo menos 3 anos de experiência com Administração e Gerenciamento de Projetos Jira; - Conhecimento de linguagem SQL e JQL para consulta e filtro de dados; - Conhecimento avançado de Velocity, Nunjucks e HTML/CSS; - Conhecimento avançado de MS Excel; - Certificação Atlassian Certified in Jira Administration (AC-JA) | ACP-100 ou ACP-120. - Certificação Atlassian Certified in Jira Project Administration (AC-JPA) | ACP-600 ou ACP-620. - Boa capacidade de comunicação oral e escrita; - Ser comunicativo, organizado, ter senso de urgência e comprometimento (ownership), trabalhar em equipe/squad ágil. **Diferenciais** - Experiência em Seguradoras/Financeiras, particularmente do ramo de automóvel; - Inglês avançado ou superior; - Conhecimento avançado de PowerBI; - Cursos ou certificações em Gerenciamento de Projetos Ágeis e respectivos frameworks (ex.: Lean/Scrum/Kanban); - Certificação de ITIL e/ou COBIT. ***_Local de trabalho: Moema - São Paulo - SP_** **O que oferecemos?** Além do salário, temos uma série de benefícios para você - Vale Alimentação - Vale Refeição - Vale Transporte - Plano de Saúde - Plano Odontológico - PLR; - Plano de Previdência Privada - Auxílio creche - Seguro de Vida - Desconto no Seguro Suhai (20%) - Dress Code informal **_ Uma empresa Certificada pelo GPTW por 5 anos consecutivos como uma excelente empresa para se trabalhar._