Customer Success Saas

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

**QUEM SOMOS**:
Olá Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo.

**RESPONSABILIDADES**:

- Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso contínuo.
- Onboarding e Treinamento: Facilitar o processo de onboarding dos clientes, oferecendo treinamento personalizado e recursos necessários para garantir uma adoção eficaz da plataforma SaaS.
- Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho do cliente, identificando possíveis desafios e propondo soluções proativas para garantir a eficácia da utilização do SaaS.
- Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes para promover melhorias contínuas nos produtos e serviços, atuando como um elo entre os clientes e as equipes internas.
- Renovação e Expansão: Gerenciar processos de renovação de contratos, identificar oportunidades de upsell e promover a expansão do uso do SaaS para atender às necessidades em evolução dos clientes.

**Requisitos**:

- Nível superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenv. de Sistemas, Administração, Marketing e/ou áreas correlatas.
- Compreensão sólida de produtos SaaS e suas aplicações.
- Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em ambiente SaaS.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios.
- Capacidade de entender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem.

**Local de trabalho: Setor de Autarquias Sul



  • Brasilia, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. Join Cisco's Customer Experience (CX) team, a driving force behind our transition to a software and subscription-based business model. Partner with customer leaders, internal teams, and...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Será responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...

  • Customer Success em Brasilia

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hojeSerá responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS),...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**.**Requisitos**:- Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial)- Experiência com atendimento ao cliente- Vivência na área de pós-venda ou comercial- Pacote Office...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro

    **Desafios do Helper**: Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success. Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação. Atuar como defensor do...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...