Analista de Customer Success
Há 4 horas
**Desafios do Helper**:
Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success.
Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação.
Atuar como defensor do cliente dentro da FastHelp, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas em todos os níveis.
Coletar feedback regularmente para entender a satisfação do cliente e trabalhar para aprimorar os produtos/serviços.
Coordenar as ações com as demais áreas da FastHelp para sanar quaisquer reclamações do cliente.
Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para aumentar o valor dos contratos.
Promover a retenção dos clientes por meio do processo de renovação de contratos, assegurando a continuidade da parceria.
Realizar Onboarding de novos clientes.
Realizar contatos periódicos com o cliente para identificar oportunidades expansão dos serviços.
Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e rápida resolução de problemas.
**Requisitos e Qualificações**:
Formação Superior: Tecnologia, Administração e/ou Processos Gerenciais.
**Ter experiência prévia no cargo de CS**, diferencial ter atuado em empresas de tecnologia.
Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal.
Boa gestão de tempo.
Boa organização.
Bom relacionamento interpessoal.
Empático.
Resiliente.
Inteligência emocional.
Familiaridade com tecnologia.
Foco em processos.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.667,60 - R$4.542,53 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Customer Sucess (obrigatório)
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Customer Success
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiroSerá responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, prestar suporte técnico via internet e telefone, acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento, realizar atendimento a suporte e chamados, realizar vendas, monitorar a satisfação do cliente (NPS), identificação e...
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Customer Success Coordinator
1 semana atrás
Brasilia, Brasil eltlearn Tempo inteiroPosition: Customer Success Coordinator Company Overview: elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach. Position Overview: We are seeking a highly motivated and customer-focused...
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Customer Success Account Mgmt
Há 2 dias
Brasilia, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time do **Brave 365**, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Customer Success
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiroA Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...
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Customer Success Manager
Há 4 horas
Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...
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Assistente Administrativo
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Success - Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar nas atividades administrativas e de suporte em nossa empresa. Como Assistente de Customer Success - Suporte, você desempenhará um papel fundamental no suporte às...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Escolaridade Ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Domínio do Pacote Office. Imprescindível experiência em Customer Success. Conhecimentos em jornada do cliente, métricas e processos de CS será considerado um diferencial. Atividades: Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes....
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Customer Success
1 semana atrás
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success Saas
Há 4 horas
Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro**QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADES**: - Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso...