Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro

**Desafios do Helper**:
Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success.

Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação.

Atuar como defensor do cliente dentro da FastHelp, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas em todos os níveis.

Coletar feedback regularmente para entender a satisfação do cliente e trabalhar para aprimorar os produtos/serviços.

Coordenar as ações com as demais áreas da FastHelp para sanar quaisquer reclamações do cliente.

Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para aumentar o valor dos contratos.

Promover a retenção dos clientes por meio do processo de renovação de contratos, assegurando a continuidade da parceria.

Realizar Onboarding de novos clientes.

Realizar contatos periódicos com o cliente para identificar oportunidades expansão dos serviços.

Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e rápida resolução de problemas.

**Requisitos e Qualificações**:
Formação Superior: Tecnologia, Administração e/ou Processos Gerenciais.

**Ter experiência prévia no cargo de CS**, diferencial ter atuado em empresas de tecnologia.

Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal.

Boa gestão de tempo.

Boa organização.

Bom relacionamento interpessoal.

Empático.

Resiliente.

Inteligência emocional.

Familiaridade com tecnologia.

Foco em processos.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.667,60 - R$4.542,53 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Customer Sucess (obrigatório)



  • Brasilia, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. Join Cisco's Customer Experience (CX) team, a driving force behind our transition to a software and subscription-based business model. Partner with customer leaders, internal teams, and...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...

  • Customer Success Saas

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADES**: - Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


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  • BRASILIA, Brasil DEALERSPACE Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança! Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira. Se...


  • Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...


  • Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Beneficios: - Assistência Médica - Restaurante na empresa, - Vale Transporte - Regime de contratação: CLT (Efetivo) - Horário: segunda a sexta Brasilia - Dados da vaga É o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o...