Analista de Suporte Júnior

Estamos em busca de um **Analista de TI JR**. A tecnologia nunca esteve tão presente como agora no mercado de trabalho e na nossa empresa não seria diferente.

Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em um ambiente saudável e com uma equipe colaborativa, então essa vaga é para você Venha fazer parte do nosso time e usar a tecnologia como combustível para os mais vários tipos de projetos

Seja conosco um agente de transformação que garanta a TI como parceira do negócio da empresa

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os chamados de suporte, prestando orientações aos usuários quanto ao uso dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa.
- Apoiar no levantamento dos Indicadores de Resultados da área e reportar à Coordenação.
- Propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação da empresa.
- Realizar instalações, atualizações e manutenções de hardware, softwares, sistemas ERP e telefonia da empresa.
- Configurar usuários no servidor de domínio e sistemas ERP, alterando permissões e acessos e criando logins e códigos de Consultores de Vendas.
- Abrir chamados com os desenvolvedores dos softwares utilizados na empresa reportando falhas, dúvidas e sugestões de melhoria, fazendo o acompanhamento até a resolução do chamado.
- Prestar apoio nos processos de implantação de testes de sistemas.
- Realizar ajustes e sustentação dos PDVs e MFe da loja.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando em áreas tecnológicas;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado (Segunda à sexta: 07:00 às 16:00 e Sábado:8:00 às 12:00)
- Entendimento em Active Directory (AD);
- Conhecimento em atendimento ao cliente;
- Atendimento de demandas por chamados;
- Noções em Sistemas ERP (Winthor)
- Instalação e manutenção de hardware e softwares
- Noções de Redes de Computadores
- Inglês técnico
- Capacidade de elaborar e analisar relatórios com uso de Excel
- Você se destaca se possuir experiência no ramo supermercado

**Informações adicionais**
- Salário R$ 1354,46
- Premiação variável, apos o período de experiência
- Plano de Saúde Hapvida Nosso Plano
- Vale alimentação
- Vale Transporte
- Possibilidade de comprar produtos da empresa com desconto (#economizaRBem)
- Seguro de Vida
- Convênio com SESC
- Descontos em Universidades (graduação e pós-graduação)
- Descontos em Planos Odontológicos

Nós somos a empresa do Grupo RB dedicada ao abastecimento do mercado de alimentação fora do lar (Food Service) com atuação no estado do Ceará. Contamos com mais de 5.000 produtos de mais de 360 das melhores indústrias. Além da Distribuidora temos o Armazém Fortali, um Atacarejo de verdade que além de ter tudo para quem trabalha com alimentos e bebidas, conta com a Cozinha Fortali, um Centro de Treinamentos, Experimentos e Cursos voltados para os mais diversos segmentos e perfis de clientes do mundo de alimentos e bebidas.

Trabalhamos com toda linha de produtos necessária para o negócio dos nossos clientes, qualquer que seja seu ramo de atividade: Restaurantes, hotéis, cafés, lanchonetes, panificadoras, confeitarias, sorveterias, bares e autônomos em geral.

Oferecemos também serviços para ajudar nossos clientes com suas operações.

Nenhum operador de Food Service espera ficar sem insumos para produzir seus produtos e também espera receber somente produtos de qualidade que tenham sido armazenados e manuseados da forma correta.

Para isso, contamos com pessoas que trabalham comprometidas em realizar um ótimo trabalho individual e coletivo, conectando o prazer em trabalhar e a produtividade.

Valorizamos o trabalho, o dinamismo, o senso de unidade, a agilidade, o aprendizado contínuo, a inovação, a simplicidade, a paixão por alimentos e bebidas, a disciplina e o comprometimento com o resultado.

Missão: Construir parcerias sólidas com operadores de Food Service, entregando soluções, produtos e serviços estratégicos para o melhor desenvolvimento de seus negócios.

Prazer, somos a Fortali, adoraríamos contar com você para #trabalhaRBem com a gente