Assistente de Atendimento e Suporte

Prazer, somos a PariPassu
Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.
Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado
Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe
Dá só uma olhada
**Salário**:
R$2237,00;
**️Modelo de Trabalho**:
Híbrido - Florianópolis;
Quais tarefas irás realizar?
Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas;
Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto;
Criar QR codes para rastreabilidade;
Criar etiquetas customizadas;
Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
Orientar clientes em demandas específicas de projetos;
Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
Manter os registros atualizados das interações no CRM;
Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes;
Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação;
O que é necessário para trabalhar conosco?
Ter experiência com atendimento ao cliente;
Ter foco na resolução de conflitos;
Ser proativo;
Ter boa comunicação oral e escrita;
Nível superior ou técnico concluído em Administração, Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos, Agronomia ou áreas afins;
O que pode ser um diferencial?
Línguas (espanhol e inglês);
Cursos técnicos na área da tecnologia;
O que você vai aprender
Conhecimento do Produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento;
Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento;
Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas;
Saber explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara;
Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas;
Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos;
Práticas de sucesso do cliente;
Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários;
Vivência no atacado e varejo, entre outros;
Visão de customer experience e centrado no cliente.
**Benefícios**:
Feedback recorrente e focado no crescimento profissional
Ciclo de avaliação de performance 360º
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
Bônus por atingimento de meta
Plano de carreira, cargos e salários
Day-off de aniversário
Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)
Vale-transporte
Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%
Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação
‍ ️ Alongamento semanal
Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)
Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)
Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)
Seguro de vida
Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede
Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar
Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa
Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.
Você cumpre com os pré-requisitos?
Se aplica e vamos conversar
Boa sorte