Técnico de Monitoramento I

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um(a) Técnico de Monitoramento, com bons conhecimentos em operação e monitoramento de ambientes de telecomunicações, tais como Redes de Transmissão (e.g. DWDM, PTNPTN, OTN etc.), GPON e IP (e.g Metro, MPLs etc.), altamente qualificado(a), comprometido(a) com a excelência operacional e motivado(a) atuar em um ambiente técnico de missão crítica. Você fará parte de uma equipe multifuncional responsável por garantir a disponibilidade, a performance e a evolução da infraestrutura de Rede da V.tal, com ênfase na sustentação das aplicações e serviços suportados pelas mesmas e nas interconexões com outras operadoras. Sua atuação será estratégica para operar e manter a infraestrutura de Redes e Serviços, identificar padrões de degradação, antecipar riscos operacionais e gerar insights que contribuam com a melhoria contínua da qualidade da rede e da experiência dos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades de monitoramento e gestão de falhas dos diversos ambientes de Rede, por meio de ferramentas de NMS/OSS (e.g. NCE GPON, NCE POTN, Nokia NFMT etc.) e sistema de gerenciamento centralizado de alarmes IBM Netcool;
- Realizar triagem de falhas, coleta de evidências (prints, logs, alarmes) e abertura de tickets nos sistemas de gerenciamento (e.g. PEGA, SGFT);
- Acionar equipes de campo, fornecedores e áreas técnicas de segundo e terceiro níveis, conforme matriz de escalonamento;
- Apoiar na correlação de eventos em diferentes regiões da rede e emitir comunicados de falha (status de incidente, atualizações e encerramento);
- Garantir o registro adequado dos incidentes, mantendo histórico técnico das ocorrências (hora, impacto, causa, solução);
- Acompanhar janelas de manutenção programada, validando alarmes e testes de restabelecimento;
- Cumprir os procedimentos operacionais definidos (runbooks) e contribuir para atualização contínua das bases de conhecimento;
- Participar em salas de guerra de troubleshooting junto a outras áreas, tais como DCN, T.I, OSS, fornecedores e parceiros de interconexão.
- Participar do rodízio de escala de trabalho em regime 24 x 7.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência mínima de 2 anos (comprovada) em processos de FCAPS (Gerenciamento de Falha, Configuração, Accounting, Performance e Segurança) aplicados a ambientes de Telecomunicações (experiência em redes DWDM será um diferencial).
- Experiência no uso de ferramentas de monitoramento, tais como Zabbix, Cacti ou equivalentes.
- Habilidade para atuar em ambiente de missão crítica com foco em resolução de problemas e antecipação de riscos.
- Superior completo, em Ciências da computação, Engenharia de Telecomunicações, Análise de Sistemas, Tecnólogo e afins, formação técnica nas áreas de Telecomunicações ou eletrônica são aceitos.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

**NOSSO TIME**

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS**

**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**

**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**

**Somos obcecados pela excelência e alta performance.