
Latam Digital Customer Care Specialist
1 semana atrás
Job Description Summary
Buscamos profissional com experiência robusta em desenvolvimento de soluções digitais de atendimento ao cliente para atuar com escopo América Latina.
**Job Description**:
Que tal atuar em uma empresa líder global em tecnologia médica que impulsiona o mundo da saúde? Seja parte de algo grandioso
A BD é uma das maiores empresas de tecnologia médica do mundo e está impulsionando o mundo da saúde aprimorando descobertas, diagnósticos e cuidados médicos. Somos mais de 65 mil associados unidos por um único propósito e temos presença virtual em todos os países do mundo, atuando nas mais desafiadoras questões globais de saúde.
Principais atividades:
- Coordenar os experiências digitais de atendimento (Portal do Cliente LATAM, Telegram, Blip, Chatbot), expandir sua utilização, reduxir "churn" através de um excelente "human/user experience"
- Coordenar imersões com os usuários das experiências digitais, entendendo sua jornada e as dores, e propondo iniciativas para sempre inovar e melhorar a experiência
- Liderar o SQUAD, projetos e iniciativas, fornecedores para implementar com sucesso, velocidade e assertividade as novas funcionalidades
- Criar um roadmap estratégico de médio/longo prazo com um portfolio de projetos e iniciativas que busquem manter a empresa sempre atualizada nas melhoras práticas de produtos digitais
- Coordenar os gastos mensais aos fornecedores dos sistemas de Customer Care, realizar o exercicio de budget e ASR
- Criar, analisar e reportar as métricas de Customer Care LATAM através de Data Analytics (PowerBI, Datalake)
**Requisitos**:
- Experiência robusta em desenvolvimento de soluções digitais com foco em atendimento ao cliente
- Formação superior completa
- Imprescindível espanhol intermediário
- Desejável inglês avançado
- Conhecimento em PowerBI
- “_
- A BD preza pela equidade no ambiente de trabalho sem discriminação por qualquer deficiência, classe, etnia, idade, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.”_
Primary Work Location
BRA Sao Paulo - Chacara Santo Antonio
Additional Locations
Work Shift
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Latam Digital Customer Care Specialist
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil BD Tempo inteiroJob Description SummaryBuscamos profissional com experiência robusta em desenvolvimento de soluções digitais de atendimento ao cliente para atuar com escopo América Latina.**Job Description**:Que tal atuar em uma empresa líder global em tecnologia médica que impulsiona o mundo da saúde? Seja parte de algo grandioso!A BD é uma das maiores empresas de...
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Implementation Specialist Jr
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroJoin Customer Intelligence Inc. and Shape the Future of Payments in LATAM Right now, we are looking for top talent to join an exciting project with MC (Mastercard) — a global leader in the payments ecosystem. If you're passionate about technology, payments, and making a direct impact on the digital economy, this opportunity is for you. Who We're Looking...
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Implementation Specialist Jr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroJoin Customer Intelligence Inc. and Shape the Future of Payments in LATAM Right now, we are looking for top talent to join an exciting project with MC (Mastercard) — a global leader in the payments ecosystem. If you’re passionate about technology, payments, and making a direct impact on the digital economy, this opportunity is for you. Who We’re...
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Digital Marketing Specialist Latam
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil AlignTech Tempo inteiro**Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...
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Latam Personal Care Director
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro**DSM - Bright Science. Brighter Living.** **LATAM Personal Care Director** **The Challenge** As LATAM Personal Care Director you will be responsible for manage regional sales; GPx and opex budget as well as customer projects, relations and service by identifying opportunities, building strategic plans, orchestrating assigned multifunctional resources and...
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Digital Marketing Specialist Latam
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil AlignTech Tempo inteiro**Join a team that is changing millions of lives.**Transforming smiles, changing livesAt Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never...
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Digital Commercial Latam Director
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro**Somos visionários, motivados a resolver os desafios mais difíceis do mundo e nos esforçando por um mundo onde saúde para todos...fome para ninguém não é mais um sonho, e sim uma possibilidade real.** **Estamos fazendo isso com energia, curiosidade e dedicação absoluta, sempre aprendendo a partir de perspectivas peculiares daqueles ao nosso redor,...
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Digital Commercial Latam Director
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro**Somos visionários, motivados a resolver os desafios mais difíceis do mundo e nos esforçando por um mundo onde saúde para todos...fome para ninguém não é mais um sonho, e sim uma possibilidade real.****Estamos fazendo isso com energia, curiosidade e dedicação absoluta, sempre aprendendo a partir de perspectivas peculiares daqueles ao nosso redor,...
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Implementation Specialist JR
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroJoin Customer Intelligence Inc. and Shape the Future of Payments in LATAM Right now, we are looking for top talent to join an exciting project with MC (Mastercard) — a global leader in the payments ecosystem. If you’re passionate about technology, payments, and making a direct impact on the digital economy, this opportunity is for you. Who We’re...
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Latam Personal Care Director
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil DSM Tempo inteiro**DSM - Bright Science. Brighter Living.****LATAM Personal Care Director****The Challenge**As LATAM Personal Care Director you will be responsible for manage regional sales; GPx and opex budget as well as customer projects, relations and service by identifying opportunities, building strategic plans, orchestrating assigned multifunctional resources and...