Analista de Suporte

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

**SOBRE A EMPRESA**

A empresa é uma organização inovadora e em crescimento, focada em oferecer soluções de comunicação omnichannel. Atuamos com tecnologia de ponta para facilitar o atendimento de nossos clientes, proporcionando jornadas eficientes e integradas.

Buscamos um(a) **Analista de Suporte (N1)** para integrar nosso time e contribuir com a excelência de nossos produtos.

**VISÃO GERAL**

Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.

Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.

Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade. Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.

A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

**RESPONSABILIDADES**

Resolver problemas simples relacionados à plataforma Orpen, como dificuldades de acesso, configuração de contas e uso básico das funcionalidades.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento.
Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte.
Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso da plataforma.
Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações da plataforma Orpen.
Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e a satisfação do cliente.

**Requisitos**:
Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Noções de redes, hardware e software.
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe

**DIFERENCIAIS**

Certificações na área de TI.
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento em virtualização, cloud computing, Docker, Asterisk.

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.

**O QUE OFERECEMOS**
- Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em inovação;
- Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de impacto;
- Modelo híbrido de trabalho, com sede localizada em Porto Alegre/RS;
- Dia de folga no mês de aniversário;
- Cultura que valoriza diversidade, inclusão e bem-estar.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- **Formato de trabalho**:Híbrido
- **Localização**: Porto Alegre;
- **Contratação CLT ou PJ**:Média de mercado, modelo negociável.

**PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição e Triagem de Currículos
- Bate-Papo com o RH
- Entrevista com Gestor

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso timeSe você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o empenho...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox 📍 Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que...

  • Analista de Suporte N1 Salesforce

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica. **Responsabilidades**: - Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários; - Registro,...

  • Analista de Suporte N1 Salesforce

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)**Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica.**Responsabilidades**:- Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários;- Registro, categorização e...

  • Analista Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE** - Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, relacionadas à Saúde Digital do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos da área; - Adequação à segurança da informação; - Gerenciamento de desenvolvimento...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...