Analista de Suporte

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

**SOBRE A EMPRESA**

A empresa é uma organização inovadora e em crescimento, focada em oferecer soluções de comunicação omnichannel. Atuamos com tecnologia de ponta para facilitar o atendimento de nossos clientes, proporcionando jornadas eficientes e integradas.

Buscamos um(a) **Analista de Suporte (N1)** para integrar nosso time e contribuir com a excelência de nossos produtos.

**VISÃO GERAL**

Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.

Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.

Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade. Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.

A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

**RESPONSABILIDADES**

Resolver problemas simples relacionados à plataforma Orpen, como dificuldades de acesso, configuração de contas e uso básico das funcionalidades.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento.
Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte.
Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso da plataforma.
Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações da plataforma Orpen.
Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e a satisfação do cliente.

**Requisitos**:
Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Noções de redes, hardware e software.
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe

**DIFERENCIAIS**

Certificações na área de TI.
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento em virtualização, cloud computing, Docker, Asterisk.

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.

**O QUE OFERECEMOS**
- Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em inovação;
- Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de impacto;
- Modelo híbrido de trabalho, com sede localizada em Porto Alegre/RS;
- Dia de folga no mês de aniversário;
- Cultura que valoriza diversidade, inclusão e bem-estar.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- **Formato de trabalho**:Híbrido
- **Localização**: Porto Alegre;
- **Contratação CLT ou PJ**:Média de mercado, modelo negociável.

**PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição e Triagem de Currículos
- Bate-Papo com o RH
- Entrevista com Gestor

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista de Suporte N1 Salesforce

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica. **Responsabilidades**: - Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários; - Registro,...

  • Analista de Suporte N1 Salesforce

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)**Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica.**Responsabilidades**:- Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários;- Registro, categorização e...

  • Analista Suporte I

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias** **Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE I** - Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, dentro de todos os ambientes do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos responsáveis pelo armazenamento e processamento das informações geradas e mantidas pela...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Personallizze Tempo inteiro

    Consultoria admite Analista de Suporte em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08h ao 12h e das 13h12 as 18h Fornecer serviços de suporte técnico e administrativo ao sistema MES, interfaces e relatórios. Trabalhar com grupos de TI internos e fornecedores de soluções externas para dar suporte global as instalações MES para...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Personallizze Tempo inteiro

    Consultoria admite Analista de Suporte em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08h ao 12h e das 13h12 as 18hFornecer serviços de suporte técnico e administrativo ao sistema MES, interfaces e relatórios. Trabalhar com grupos de TI internos e fornecedores de soluções externas para dar suporte global as instalações MES para...

  • Analista Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE**- Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, relacionadas à Saúde Digital do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos da área;- Adequação à segurança da informação;- Gerenciamento de desenvolvimento e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;- Prestar suporte ao usuário;- Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle- Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a combinar Requisitos:- Experiência...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; – Prestar suporte ao usuário; – Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle – Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. REQUISITOS:...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;- Prestar suporte ao usuário;- Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle- Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa.**Requisitos**:**Requisitos**:- Experiência...