Ingeniero - Soporte Ti

Quiénes somos:
Gildan lidera la industria de la mannufactura de prendas de vestir, con un portafolio sólido de marcas, que incluye Gildan®, American Apparel®, Comfort Colors®, GOLDTOE®, y Peds®. Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y, en los últimos 20 años, hemos implementado iniciativas sostenibles en todo nuestro negocio.

La oportunidad:
Brindar soporte de IT, garantizar que se cumplan las políticas y procedimientos internos de IT y asumir la responsabilidad de todos los asuntos de IT en el sitio asignado.
- Departamento: IT
- A quién reporta el rol: Gerente de IT

**Responsabilidades**
- ** Soporte al usuario final y MES**:

- Realizar el análisis inicial y la recopilación de datos necesarios para resolver incidentes de TI y solicitudes de servicio de TI. La complejidad de los problemas puede ser desde simple hasta media-alta. Se incluyen los incidentes MES.
- Brindar asesoramiento y soporte de TI en nuevas instalaciones, iniciativas o proyectos.
- Soporte de hardware/software para la infraestructura de TI en las instalaciones asignadas (incluyendo centros de distribución, centros de transformación,gabinetes, infraestructura de TI).
- Brindar soporte técnico para dispositivos móviles y mantener las herramientas de gestión de dispositivos móviles.
- Problemas de MES. Escalar a los proveedores correspondientes si es necesario.
- Problemas de MES. Coordinar la comunicación entre todos los actores involucrados para resolver problemas mediante herramientas de reuniones remotas.
- Soporte MES: coordinar cualquier actividad relacionada con actualizaciones, instalaciones y resolución de problemas del MES instalado en las plantas asignadas.
**Responsabilidades Administrativas**:

- Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo/correctivo de los equipos informáticos (equipos informáticos críticos, si corresponde).
- Mantener actualizados los inventarios de hardware y software de las plantas asignadas.
- Revisar los KPI y el rendimiento del servicio de soporte informático.
- Liderar las implementaciones de TI a nível de planta y algunas iniciativas regionales.
- Supervisar los servicios prestados por proveedores locales, como servicios de impresión, mantenimiento de impresoras de códigos de barras e impresión RFID.
**Cumplimiento de las políticas de IT y los procedimientos del GQS**:

- Seguir el POE (Procedimiento Operativo Estándar) de TI según los procedimientos definidos en el GQS.
- Supervisar/Auditar los requisitos o incidentes de ciberseguridad.
- Supervisar el cumplimiento por parte de los usuarios finales de las políticas globales de TI, las políticas y los requisitos del GQS.

**Los requisitos**
- Ingeniería en Sistemas o carrera similar
- 3-5 años de experiência en soporte a usuarios finales de IT.
- Nível intermedio/avanzado de inglés
- Conocimiento intermedio de la plataforma de Microsoft Enterprise.
- Conocimiento intermedio de redes
- Conocimiento de ciberseguridad.
- Certificaciones de IT (se puede omitir según la experiência)
- Se valora conocimiento de ITIL.
- Orientación al cliente, comunicación efectiva con usuarios finales y colegas del área de IT.
- Orientación al cumplimiento de políticas y procedimientos, así como al seguimiento de las tareas asignadas.

¿Qué hay para ti?:

- Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
- Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
- Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
- Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
- Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios

Queremos conocerte mejor Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiência única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.

Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.

Sé tal y como eres:
Reconocemos la importancia de la diversidad, equidad e inclusión para crear un entorno laboral colaborativo. Como empleador inclusivo, valoramos todas las características que te hacen único/a y buscamos proporcionar a todas las personas una oportunidad igual de éxito. Porque la equidad y la inclusión importan en Gildan.
- #EncuentraTuMedida_ en Gildan y dale forma al futuro de tu propia carrera.