Analista de Sup Especializado

**Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio**

A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios**:Digital Business**, **Cloud Solutions, CyberSecurity** e **Technology Platforms**, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas. Com o uso de tecnologias emergentes, parcerias tecnológicas e serviços inovadores, a **TIVIT **apoia seus clientes na jornada da transformação digital, em diversos setores como meios de pagamento, serviços financeiros, utilities, varejo, manufatura, entre outros.

Vem ser **ANALISTA DE SUPORTE ESPECIALIZADO SR** (Backup)** **com a gente.

**Atividades**:

- Prestar suporte técnico a clientes e seus respectivos ambientes.
- Administrar operação, configuração, instalação entre outras atividades, das soluções de backup utilizadas**:Commvault**, NetBackup, TSM, **Veeam**, etc.
- Garantir operação fim a fim do processo de Backup e restore.
- Analisar o desempenho, promovendo adequação entre software e hardware.
- Operar e monitorar os recursos do Datacenter.
- Suportar os times de N1 e N2, bem como garantir que as documentações e rotinas de atendimento estejam atualizadas.
- Garantir atualizações críticas, manutenções preventivas e corretivas (quando aplicável) para toda infraestrutura critica: Storages, Backup Library, Servidores Físicos.
- Análise e recomendação de melhoria dos ambientes que operam e desenho/desenvolvimento de novos ambientes;
- Participação de troubleshooting e war-room;
- Elaboração de análise de causa raiz;
- Análise e proposição de melhorias de desempenho ou mitigação de riscos no ambiente de Backup;
- Vivência em ambientes de missão crítica, complexos, híbridos e dinâmicos;
- Experiência em projetos ágeis e tradicionais;
- Acompanhar a execução de Jobs de Backup no ambiente;
- Atuar em incidentes de falhas de Jobs de Backup e executar o reprocessamentos;
- Atuar em incidentes de infraestrutura (tape library);
- Executar Jobs de Restore de Dados;
- Planejar e executar mudanças em seu escopo de atuação;
- Resolver incidentes e requisições de alta, média e baixa complexidade relacionados a infraestrutura de backup;

**Conhecimento que buscamos**:

- Experiência com as ferramentas de backup Commvault e Veeam;
- Experiência com armazenamento de backups;
- Experiência em Instalação e configuração de novos ambientes Framework ITIL (Incidentes e mudanças);
- Experiência em backup/restore de FS, máquinas virtuais, bancos de dados Oracle e SQL Server;
- Conhecimentos em Storages;
- Conhecimentos em Políticas de Backup;
- Experiência ou certificação em processos ITIL;
- Experiência em ambiente de Datacenter;
- Experiência com ferramenta de ITSM.

**Onde você vai trabalhar?** No conforto da sua casa

**O que oferecemos para você**

✔Vale Refeição ou Alimentação;

✔Assistência médica e Odontológica;

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

✔Seguro de Vida;

✔ TotalPass;

✔PAC - Programa de aceleração de carreira;

✔Reembolso para cursos e certificações;

✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

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Acreditamos que a diversidade transforma, gera mais criatividade e inovação. Por isto nosso ambiente também é multigeracional e todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/reabilitados, pessoas de todos os gêneros, etnia e religiões. Se você está em busca de oportunidades, inscreva-se e **#vemtransformar**.