Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.
**Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia

**Atividades**: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento. Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard). Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina. Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções. Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas. Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia. Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles

**Salário Proposto**: R$ 6.000,00
**Horário de Trabalho**: 2º a 6ª feira = 44 horas/semanal
**Local**: Brooklin. Cargo: ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ATENDIMENTO - SAO PAULO | Salario: R$ 6.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.**Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação...

  • Analista de Planejamento e Controle

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista planejamento e controle de estoque. Irá atuar na área de planejamento e controle de estoque de cargas dentro da empresa. Confecção de Planilhas e relatórios no Excel, boa comunicação, que goste de lidar com números. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sabado 1 e 2 Turno. Residir em Paulínia, Campinas, Hortolândia ou Sumaré;...

  • Analista de Planejamento e Controle

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista planejamento e controle de estoque. Irá atuar na área de planejamento e controle de estoque de cargas dentro da empresa. Confecção de Planilhas e relatórios no Excel, boa comunicação, que goste de lidar com números. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sabado 1 e 2 Turno.Residir em Paulínia, Campinas, Hortolândia ou Sumaré;...

  • Analista de Planejamento e Controle

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Leme Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento e Controle (Manutenção de Ar Condicionado)**Local**: Marília, SP**Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Controle para integrar nossa equipe Técnica de manutenção de ar condicionado. Se você é apaixonado por otimização, organização e busca constantemente a excelência em processos, essa...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    **Principais Atividades**:- Realizar a criação/desenvolvimento e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, manipulação de sistemas com base em extração do volume recebido para ser trabalhado dentro da operação - mailing (Canais Diversos)- Acompanhamento de resultados diários, via desenvolvimento de report por intervalos...

  • Analista Planejamento Controle Iii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial ( Hibrido) **Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Vale Cultura, Participação nos lucros, Auxilio home office, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio...

  • Analista de E-commerce

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Analista de Planejamento e Controle da Manutenção

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Especificação da VagaEmpresa situada em Jundiaí/SP**Analista PCM - **Analista de Planejamento e Controle da Manutenção**Ensino superior completo ou cursando.**Para atuar na programação e controle de manutenção preventiva e corretiva.Análise das falhas nas máquinas e equipamentos de produção e compra de peças.Requisitos e Habilidades**Local de...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão de demanda Elaboração de Plano de produção Atendimento a 19 centros fabris (Hubs) Requisição de compra Monitorar toda a cadeia desde o recebimento da demanda até a entrega a área comercial Atendimento a nível latam Elaboração de KPI Atendimento e Comunicação direta com os 3° de fabricação **Escolaridade mínima**: Ensino Superior...

  • Analista Planejamento e Controle de Produção

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão de demanda Elaboração de Plano de produção Atendimento a 19 centros fabris (Hubs) Requisição de compra Monitorar toda a cadeia desde o recebimento da demanda até a entrega a área comercial Atendimento a nível latam Elaboração de KPI **Remuneração**: R$6.000,00 - R$6.500,00 **Requisitos**: Inglês Avançado Espanhol...