Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

Há 17 horas

São Paulo SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.
**Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia
**Atividades**: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento. Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard). Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina. Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções. Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas. Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia. Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles
**Salário Proposto**: R$ 6.000,00
**Horário de Trabalho**: 2º a 6ª feira = 44 horas/semanal
**Local**: Brooklin. Cargo: ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ATENDIMENTO - SAO PAULO | Salario: R$ 6.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Planejamento e Controle de Atendimento em São Paulo - SP **Descricao**: Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Atividades: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e...

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

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  • Analista de Planejamento e Controle

    1 semana atrás

    São Luís, Brasil Bureau Veritas Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira. Se é você,...

  • Analista de Planejamento e Controle

    Há 7 dias

    São Luís, Brasil Bureau Veritas Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLEBuscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira.Se é você, adoraríamos...

  • Analista de Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Leme Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento e Controle (Manutenção de Ar Condicionado) **Local**: Marília, SP **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Controle para integrar nossa equipe Técnica de manutenção de ar condicionado. Se você é apaixonado por otimização, organização e busca constantemente a excelência em processos, essa...

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...

  • Analista De Planejamento E Controle Da Manutenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rocha Terminais Portuários E Logística Tempo inteiro

    Elaborar, acompanhar e atualizar o plano anual de manutenção preventiva e preditiva. Gerar e analisar indicadores de manutenção para suporte à tomada de decisão. Controlar ordens de serviço, cronogramas, dashboards e relatórios técnicos. Apoiar a gestão na programação de paradas e intervenções técnicas. Manter atualizadas as documentações...

  • Analista de Planejamento e Controle

    Há 5 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Analista de Planejamento na Unitá Engenharia, empresa que atua como incorporadora e construtora.Dentre suas atribuições estarão:Dar suporte no planejamento, controle físico e econômico das obras;Auxílio no remanejamento de verbas e criação de planilhas para controle;Acompanhar os...

  • Analista de Control Desk Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Planejamento e Controle

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista planejamento e controle de estoque. Irá atuar na área de planejamento e controle de estoque de cargas dentro da empresa. Confecção de Planilhas e relatórios no Excel, boa comunicação, que goste de lidar com números. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sabado 1 e 2 Turno.Residir em Paulínia, Campinas, Hortolândia ou Sumaré;...