Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

**Titulo**:Analista de Planejamento e Controle de Atendimento em São Paulo - SP**Descricao**:Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Atividades: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento. Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard). Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina. Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções. Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas. Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia. Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles. Local: Brooklin.**Turno**:44h semanais de segunda a sexta.- Requisitos:Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia.- Formacao:Ensino Superior - Sit.: Concluído.- Salario:6.500,00- Beneficios:Benefícios Não Informados- Cidade / Estado:São Paulo / SPEducation : Ensino Superior - Sit.: Concluído.Experience : Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia.

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Planejamento e Controle de Atendimento em São Paulo - SP **Descricao**: Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Atividades: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e...

  • Analista de Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Leme Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Planejamento e Controle (Manutenção de Ar Condicionado) **Local**: Marília, SP **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Controle para integrar nossa equipe Técnica de manutenção de ar condicionado. Se você é apaixonado por otimização, organização e busca constantemente a excelência em processos, essa...

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...

  • Analista de Planejamento e Controle

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista planejamento e controle de estoque. Irá atuar na área de planejamento e controle de estoque de cargas dentro da empresa. Confecção de Planilhas e relatórios no Excel, boa comunicação, que goste de lidar com números. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sabado 1 e 2 Turno.Residir em Paulínia, Campinas, Hortolândia ou Sumaré;...

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.**Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação...

  • Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

    Há 12 horas

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. **Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO PARA A CENTRAL DE UMA REDE DE PIZZARIAS DE GRANDE PORTE LOCALIZADA EM ALPHAVILLE - SANTANA DE PARNAÍBA. REQUISITOS: Experiência com Alimentos e Redes de Restaurantes. Pacote Office intermediário / Excel avançado SAP (será um diferencial). Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins....

  • Analista de Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído? A VERO é o seu lugar!Estamos em busca de uma pessoa Analista de Planejamento e Controle para compor o time de Projetos Estratégicos.Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a...

  • Planejamento - Pessoa Técnica de Planejamento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação? Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível. Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...

  • Planejamento - Pessoa Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação?Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível.Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10 maiores...