Analista de Planejamento e Controle de Atendimento

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro
Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.
**Necessário**: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia
**Atividades**: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento. Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard). Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina. Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções. Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas. Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia. Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles
**Salário Proposto**: R$ 6.000,00
**Horário de Trabalho**: 2º a 6ª feira = 44 horas/semanal
**Local**: Brooklin. Cargo: ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ATENDIMENTO - SAO PAULO | Salario: R$ 6.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • Analista de planejamento e controle

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Buscamos um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Analista de Planejamento na Unitá Engenharia, empresa que atua como incorporadora e construtora. Dentre Suas Atribuições Estarão Dar suporte no planejamento, controle físico e econômico das obras; Auxílio no remanejamento de verbas e criação de planilhas...

  • Analista de planejamento e controle

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Analista de Planejamento na Unitá Engenharia, empresa que atua como incorporadora e construtora. Dentre Suas Atribuições Estarão: Dar suporte no planejamento, controle físico e econômico das obras; Auxílio no remanejamento de verbas e criação de planilhas para controle; Acompanhar os...

  • Analista Planejamento e Controle de Produção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão de demandaElaboração de Plano de produçãoAtendimento a 19 centros fabris (Hubs)Requisição de compraMonitorar toda a cadeia desde o recebimento da demanda até a entrega a área comercialAtendimento a nível latamElaboração de KPI**Remuneração**: R$6.000,00 - R$6.500,00**Requisitos**:Inglês AvançadoEspanhol IntermediárioConhecimento de...

  • Analista Planejamento e Controle de Produção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão de demandaElaboração de Plano de produçãoAtendimento a 19 centros fabris (Hubs)Requisição de compraMonitorar toda a cadeia desde o recebimento da demanda até a entrega a área comercialAtendimento a nível latamElaboração de KPI**Escolaridade mínima**: Ensino Superior CompletoInglês AvançadoEspanhol IntermediárioConhecimento de métricas...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Snef Brasil Tempo inteiro

    Somos uma multinacional francesa que entrega soluções multidisciplinares nas áreas de Energia, Infraestrutura e Indústria. Contamos com ampla capacidade técnica para intervir de ponta a ponta ao longo de todo o ciclo de vida das instalações industriais, prezando pela inovação , tecnologia e sustentabilidade . A SNEF tem orgulho de ser uma empresa...

  • Analista de Planejamento e Controle de Obras

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Casais Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Controle de Obras O Grupo Casais, referência em engenharia e construção sustentável, está com uma oportunidade incrível para profissionais que desejam atuar internacionalmente com impacto estratégico em obras de infraestrutura. Missão do Cargo Atuar como elo entre a Direção de Obras e a Operação, assegurando o...

  • Analista de Planejamento e Controle Financeiro

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Planejamento e Controle Financeiro em São Paulo (Campos Eliseos).Responsabilidades:Atender as solicitações de contratos e pagamentos da V.P. via sistema SAP / Ariba. Realizar gestão dos contratos vs orçamento, garantindo os prazos para solicitação de renovação e acompanhamento / solicitações de ajustes dos...

  • Supervisor de Planejamento e Controle de ProjetosSAO PAULO

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Orizon Valorização de Resíduos Tempo inteiro

    Supervisor de Planejamento e Controle de ProjetosSAO PAULO - SPEfetivo Join to apply for the Supervisor de Planejamento e Controle de ProjetosSAO PAULO - SPEfetivo role at Orizon Valorização de Resíduos Supervisor de Planejamento e Controle de ProjetosSAO PAULO - SPEfetivo Join to apply for the Supervisor de Planejamento e Controle de ProjetosSAO PAULO...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mad Mais Tempo inteiro

    Principais AtividadesDesenvolvimento de relatórios detalhados e automatizados que forneçam uma visão clara e precisa dos principais indicadores de DESCRIÇÃOPrincipais AtividadesDesenvolvimento de relatórios detalhados e automatizados que forneçam uma visão clara e precisa dos principais indicadores dedesempenho (KPIs) e que atendam às necessidades...

  • Analista de Planejamento e Contratos Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Peri Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Contratos Junior Analista de Planejamento e Contratos Junior PERIA PERI é líder mundial no fornecimento de sistemas de formas, escoramentos e andaimes no mundo. A empresa familiar, com sede em Weissenhorn (Alemanha), possui 9.400 colaboradores, está presente em mais de 60 países e possui 160 centro logísticos. A PERI oferece...