Business Analyst Sr

Há 2 dias

Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atentimento e satisfação do cliente.

**Resumo da posição**

A função do Business Analyst é fazer a ponte entre o time de negócio e produto com a gestão de projetos na plataforma ServiceNow. Para isso participar ativamente e apoiar nossas iniciativas de negócios, construindo soluções de integração confiáveis, eficientes e escaláveis.

O Business Analyst SR está envolvido em toda gestão entendendo complexidades em todos os níveis, facilitando a entrega de valor tanto para o time técnico quando para o cliente.

**Deveres e responsabilidades essenciais**
- Colaborar com os clientes para entender seus requisitos e objetivos de negócios relacionados à ServiceNow.
- Desenvolver fluxos de processos e requisitos.
- Organizar e conduzir demonstrações e apresentações iniciais de produtos.
- Garantir a transição bem-sucedida para o time de sustentação.
- Ser consultivo ao cliente com relação aos seus processos e boas práticas de mercado relacionadas à solução ServiceNow.
- Ser responsável pela identificação de requisitos técnicos e de negócio levantados com clientes.
- Identificar riscos e problemas de negócio ou técnico em conjunto com o time técnico.
- Acompanhar e garantir a execução dos testes integrados das entregas do time em cada sprint.
- Atualizar documentos de manual e/ou treinamento das entregas do time em cada fase do projeto.
- Monitorar o progresso do projeto, identificar riscos e implementar estratégias de mitigação.
- Identificar novas oportunidades.
- Trabalhar em parceria com o time técnico.
- Contribuir para uma excelente experiência do cliente.

**Qualificações/Habilidades/Experiência**
- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de implementação da plataforma ServiceNow.
- Conhecimento sólido das melhores práticas de gestão de produtos e requisitos.
- Certificação em pelo menos uma metodologia de projetos (Scrum, Kanban, PMI)
- Conhecimento sólido em ITIL.
- Certificação em ITIL (Diferencial)
- CSA e CIS em implementação ServiceNow (Diferencial)
- Desejável ter 5-8 anos de em gestão de negócios e ou produtos.
- Desejável ter 3-5 anos Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Gerente Projetos ou equivalente.

**Habilidades**
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
- Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
- Fortes habilidades de comunicação
- Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

**Qualificações desejadas**
- Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR
- Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
- Inglês Intermediário

  • Business Analyst

    Há 15 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Business Analyst

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewCome to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Business Analyst Ii

    Há 6 horas

    Brasília, Brasil Housecall Pro Tempo inteiro

    **Why Housecall Pro?** Help us build solutions that build better lives. At Housecall Pro, we show up to work every day to make a difference for real people: the home service professionals that support America's 100 million homes. We're all about the Pro, and dedicate our days to helping them streamline operations, scale their businesses,...

  • Data Analyst

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDataAnalysis Tempo inteiro

    Job Title: Data AnalystWe are seeking a skilled professional to join our team as a Data Analyst. As a Data Analyst, you will be responsible for collecting, analyzing, and interpreting complex data to help us make informed business decisions.Responsibilities:Collect and analyze large datasets from various sourcesDevelop and implement statistical models to...

  • Business Analyst Pl

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...

  • 5752 - Business Analyst / Product Analyst, Medical Safety

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Verista, Inc. Tempo inteiro

    **Description** **Verista's** 500 experts team up with the world's most recognizable brands in the life science industry to solve their business needs. The nature of our business is to empower growth and innovation within the scientific community and to help researchers, organizations, and companies solve some of the world's most pressing healthcare...

  • Operations Analyst

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil N-iX Tempo inteiro

    N-iX is a software development service company that helps businesses across the globe develop successful software products. During 22 years on the market and by leveraging the capabilities of Eastern Europe talents the company has grown to 2200+ professionals with a broad portfolio of customers in the area of Fortune 500 companies as well as technological...

  • Project Analyst

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Independent Project Analysis Tempo inteiro

    Project Analyst (Mining)Curitiba/PR, BrazilPosition type:Full-Time, in-personReports to:Regional Director, IPA-LADate posted:August 22, 2025Closing date:Open until filledIntroductionAre you passionate about what makes complex capital projects really tick—are you curious how the business and project worlds combine to deliver future assets?Do you love making...

  • Project Analyst

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Independent Project Analysis Tempo inteiro

    Project Analyst (Upstream)Curitiba/PR, BrazilPosition type:Full-Time, in-personReports to:Regional Director, IPA-LADate posted:August 22, 2025Closing date:Open until filledIntroductionAre you interested in how the oil and gas Exploration & Production (E&P) world is transitioning?Do you love making connections and solving puzzles or problems?Are you detailed...

  • Analista de Business Intelligence Sr Id: 218446

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Qintess Tempo inteiro

    O mundo é ágil e nos cobra agilidade! Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. **Como Conquistamos Esta Transformação**: Provocando a mudança da...