Analista de Experiência do Cliente Junior

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio.

Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente. Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo.

**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**

Seu papel como Analista de Experiência do Cliente JR será realizar o atendimento aos clientes Olist, oferecendo um serviço de excelência e resolvendo os chamados com agilidade e eficiência.

Esta é uma vaga **híbrida** e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em **Curitiba** e região. Todas as vagas da** Olist **são em regime CLT, abertas para PCD e grávidas são super bem-vindas a participar dos nossos processos. Além disso, esse processo seletivo será remoto.

**CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolver os chamados com agilidade e eficiência, com foco na experiência dos nossos clientes;
- ** Sugerir e criar **conteúdos (artigos, vídeos e tutoriais) para auxiliar e empoderar os clientes;
- ** Participar do desenho de novos fluxos e processos do time;**:

- Ser uma pessoa solucionadora e dona do problema.

**O QUE BUSCAMOS**
- Experiência com **a**tendimento ao cliente;**:

- ** Excelente **comunicação (escrita e oral);
- Interpretação de texto excelente;
- Capacidade analítica boa;
- Habilidade de negociação e comunicação;
- Conhecimento básico de **G Suite;**:

- Superior completo ou cursando.

**COMO SERÁ O PROCESSO?**

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Entrevista com pares do time;
- Entrevista final com a liderança.

**BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. **Somos gente de verdade **e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro Alguns dos nossos benefícios:
Vale-Refeição e Vale-Alimentação - Cartão Caju

Plano de saúde e Plano odontológico

Auxílio-creche

Incentivo aos estudos

Terapia online

**SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist**

Se você leu este anúncio de vaga até aqui é porque realmente quer fazer parte do #teamOlist. Então deixamos mais alguns conteúdos para você conhecer nosso time e nossa cultura ainda melhor:
**E aí, nos vemos na próxima etapa?
**Responsabilidades e atribuições**

**Requisitos e qualificações**

**Informações adicionais**

O Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.

Juntas, as empresas oferecem uma estrutura completa e inteligente para o varejo online. Gerencie sua operação com **Tiny**, desenvolva sua loja virtual própria com **Vnda**, anuncie nos marketplaces com **olist store** e tenha a melhor logística com o **olist soluções logísticas**.

Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.

Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.200 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist