Analista de Experiência do Cliente

Há 4 horas


Curitiba, Brasil BIOPLUS PHARMA Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e atendimento para atuar como **Analista de Experiência do Cliente**. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantir a excelência no relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos processos, fortalecendo o vínculo entre a empresa e seus clientes.

**Principais responsabilidades**:

- Acompanhar a jornada do cliente em todos os pontos de contato;
- Coletar, analisar e reportar feedbacks de clientes;
- Monitorar indicadores de satisfação;
- Identificar pontos de melhoria e propor soluções para otimizar a experiência;
- Desenvolver ações de encantamento e fidelização de clientes, junto a gesãto;
- Atuar em parceria com as áreas internas para resolver demandas e alinhar processos;
- Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações de resultados da área.

**Requisitos**:

- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas ou em curso;
- Experiência com atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, empático e orientado a resultados;
- Domínio de ferramentas de planilhas (Excel/Pacote Office).

**Diferenciais**:

- Conhecimento do Sistema Formula Certa;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte



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