Coordenador de Experiência do Cliente

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.

Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.

Então se você gosta de temas relacionados a sustentabilidade, inovação e tecnologia, a Enliv é o lugar que você procura

Que tal energizar sua carreira com a gente? Vem ser Enliver

Responsabilidades:

Gestão de Equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de analistas e atendentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Realizar reuniões diárias com o time, aplicar feedbacks, PDIs e 1:1s.

Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de desempenho, como NPS e CSAT, identificando tendências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Acompanhar a volumetria de chamados e atuar no apoio da resolução dos casos e gestão do canal Reclame Aqui.

Estratégia de CX: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem a experiência do cliente, utilizando insights de dados para orientar decisões e ações da equipe.

Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios detalhados sobre a performance da equipe e a satisfação do cliente, apresentando resultados para a liderança, propondo ações corretivas.

Interface com Outras Áreas: Colaborar com outras equipes, como produto e marketing, para alinhar iniciativas que impactem diretamente a experiência do cliente.

Qualificações:

  • Graduação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
  • Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de alta demanda.
  • Sólidos conhecimentos em análise de dados e métricas de satisfação do cliente (NPS e CSAT).
  • Excel avançando
  • Habilidade em ferramentas de CRM e softwares de análise de dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.
  • Perfil proativo, orientado a resultados, senso de dono e com forte habilidade para resolver problemas

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$6.000,00 - R$7.000,00 por mês

  • coordenador de ti experiência em sap

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ensino Superior Completo. Sólida experiência com gestão de equipe na área de TI. Imprescindível conhecimento em SAP, desejável conhecimento em BI, gerenciamento de projetos. Conhecimento avançado em softwares, hardware, LGPD.Interessados encaminhar currículo para Cargo: COORDENADOR DE TI EXPERIÊNCIA EM SAP - CURITIBA | Salario: A combinar. |...

  • analista de experiencia do cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Atendente Experiência Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vivo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Detalhes da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendente Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados...

  • Coordenador

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital veterinário Animal Clinic Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: Coordenador(a) de UnidadeLocal:Curitiba – Unidade BatelEmpresa:Animal Clinic Hospital VeterinárioA Animal Clinic, um dos hospitais veterinários mais reconhecidos do país, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Unidadepara atuar na gestão da operação da unidade Batel, garantindo excelência nos processos, organização e...

  • VENDEDOR EXTERNO Mondelez

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Coordenador Merchandising Tempo inteiro R$31.920 - R$52.320 por ano

    VENDEDOR EXTERNO VAREJOVendedor externo é o profissional responsável por realizar atendimentos e negociações com clientes externos. Além disso, um vendedor externo faz propostas comerciais, abre novas oportunidades, bem como novos clientes. Média de 35 a 40 clientes por dia.Requisitos:CNH categoria A;Experiência na área de vendas de ALIMENTOU ou...

  • operador de loja

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Coordenador Merchandising Tempo inteiro R$15.500 - R$18.700 por ano

    OPERADOR DE LOJAIrá atuar no mercado afim de auxiliar nas operações dos setores. Responsável porauxiliar na reposicao, precificacão e controle de validade, recebimento, checklists.Fará um treinamento, para se tornar Encarregado de Loja.REQUISITOS· Experiência na função;· Ensino Médio Completo (Interessante estar cursando Superior na área);· Bom...

  • Especialista Em Experiencia Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ESPECIALISTA EM EXPERIENCIA DO CLIENTE IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga para Coordenador ComercialLocal da vaga: Curitiba - PRSobre a vagaProcuramos um(a) Coordenador(a) Comercial, altamente motivado e experiente, para fazer parte da equipe e liderar nosso time de vendas, com o objetivo de alavancar resultados nos negócios do grupo. Se você curte gerenciar pessoas, negociar e busca um desafio com foco em crescimento, essa...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sabia Capital Análise de Créditos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador Comercial altamente motivado(a) e com perfil estratégico, para desenvolver ações de prospecção, retenção e expansão de nossa carteira de clientes.Responsabilidades:Atuar na manutenção e retenção de clientes ativos, garantindo a satisfação e continuidade dos contratos;Realizar a prospecção de novos...