analista de experiencia do cliente

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA

Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.

O que você vai fazer no dia a dia:

Ser responsável pela curadoria da nossa IA, revisando e aprimorando as respostas para que o atendimento seja cada vez mais humano e assertivo;

Realizar atendimentos nos canais que ainda não podem ser automatizados (site e marketplaces), garantindo qualidade e proximidade com o cliente;

Analisar interações e dados para propor melhorias na jornada do cliente e evolução da IA;

Atuar também de forma consultiva/comercial, aproveitando oportunidades de vendas que surjam no contato com clientes;

Ser a ponte entre tecnologia e cliente, garantindo que a inovação realmente melhore a experiência de quem compra com a gente.

O que esperamos de você:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success;

Curiosidade e abertura para aprender sobre IA e automação (não precisa ser especialista, mas precisa querer mergulhar nesse mundo);

Boa capacidade analítica e de escrita (saber ler uma interação e pensar: "como a IA poderia responder melhor?");

Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Octadesk, Freshdesk ou similares);

Comunicação clara, empática e colaborativa.

O que oferecemos:

Fazer parte de um time pioneiro, que está construindo uma experiência única no mercado de e-commerce de moda masculina;

Aprendizado contínuo em IA e CX;

Ambiente dinâmico, inovador e em crescimento.

Benefícios:

  • VR/VA R$20,00 por dia;
  • Vale transporte ou Auxilio Combusítvel;
  • Plano de Saúde (Unimed);
  • Plano Odontológico (Odontoprev);
  • Cartão farmácia;
  • PLR;
  • Programa de aceleração salarial;

Carga horaria: Seg. a sexta 8h12 às 18h

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Participação nos lucros
  • Previdência privada
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Secret Outlet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas. Jornada de trabalho: Seg. a Sexta das 8h12 às 18hConhecimentos:Escolaridade: Ensino médio - Completo

  • Analista Experiência do Cliente Pl.

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro

    Sobre a vaga:**VEM PRA MADEIRA**Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BETPR Concessionária de Loterias do Estado do Paraná SPE Ltda Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de pós-vendas e relacionamento. Esse profissional será responsável por acompanhar os atendimentos em diferentes canais, garantir a qualidade do suporte e apoiar na análise de dados para a melhoria contínua da experiência do cliente.ResponsabilidadesRealizar e acompanhar...

  • Analista Experiência do Cliente Pl.

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil MadeiraMadeira Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga::VEM PRA MADEIRANa MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ARCO EDUCAÇÃO Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time de Experiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...

  • Atendente Experiência Do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Maringá Turismo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Área:TelemarketingLocal:Curitiba-PRAtribuições:Atendimento ao cliente e ofertar produtos e serviços da telefônica Vivo - a área de relacionamento e negócios da Telefônica é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais de atendimento. Sua missão vai muito além de encantar o...

  • Atendente Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPara nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar...

  • Atendente experiência do cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial) Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; Ser resiliente, organizado e capaz...

  • Atendente Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Atendimento ao cliente e ofertar produtos e serviços da telefônica Vivo - a área de relacionamento e negócios da Telefônica é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais de atendimento. Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: Em cada...