analista de experiencia do cliente

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IA

Na Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.

O que você vai fazer no dia a dia:

Ser responsável pela curadoria da nossa IA, revisando e aprimorando as respostas para que o atendimento seja cada vez mais humano e assertivo;

Realizar atendimentos nos canais que ainda não podem ser automatizados (site e marketplaces), garantindo qualidade e proximidade com o cliente;

Analisar interações e dados para propor melhorias na jornada do cliente e evolução da IA;

Atuar também de forma consultiva/comercial, aproveitando oportunidades de vendas que surjam no contato com clientes;

Ser a ponte entre tecnologia e cliente, garantindo que a inovação realmente melhore a experiência de quem compra com a gente.

O que esperamos de você:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success;

Curiosidade e abertura para aprender sobre IA e automação (não precisa ser especialista, mas precisa querer mergulhar nesse mundo);

Boa capacidade analítica e de escrita (saber ler uma interação e pensar: "como a IA poderia responder melhor?");

Familiaridade com plataformas de atendimento (Zendesk, Octadesk, Freshdesk ou similares);

Comunicação clara, empática e colaborativa.

O que oferecemos:

Fazer parte de um time pioneiro, que está construindo uma experiência única no mercado de e-commerce de moda masculina;

Aprendizado contínuo em IA e CX;

Ambiente dinâmico, inovador e em crescimento.

Benefícios:

  • VR/VA R$20,00 por dia;
  • Vale transporte ou Auxilio Combusítvel;
  • Plano de Saúde (Unimed);
  • Plano Odontológico (Odontoprev);
  • Cartão farmácia;
  • PLR;
  • Programa de aceleração salarial;

Carga horaria: Seg. a sexta 8h12 às 18h

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Participação nos lucros
  • Previdência privada
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

    A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.Então se você gosta de temas relacionados a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios.Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

      Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time de Experiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ARCO EDUCAÇÃO Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time de Experiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time deExperiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...

  • Atendente Experiência Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vivo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Detalhes da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Atendente Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Agro Connection Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente - Marketing para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR.A posição tem como foco oferecersuporte de excelênciaao cliente e contribuir para sua satisfação por meio de interações eficazes e estratégicas. Além disso, o profissional será responsável pelacriação de...

  • Especialista Em Experiencia Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ESPECIALISTA EM EXPERIENCIA DO CLIENTE IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO...