Coordenador De Experiência Do Cliente

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.Então se você gosta de temas relacionados a sustentabilidade, inovação e tecnologia, a Enliv é o lugar que você procuraQue tal energizar sua carreira com a gente?Vem ser EnliverResponsabilidades:Gestão de Equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de analistas e atendentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Realizar reuniões diárias com o time, aplicar feedbacks, PDIs e 1:1s.Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de desempenho, como NPS e CSAT, identificando tendências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Acompanhar a volumetria de chamados e atuar no apoio da resolução dos casos e gestão do canal Reclame Aqui.Estratégia de CX: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem a experiência do cliente, utilizando insights de dados para orientar decisões e ações da equipe.Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios detalhados sobre a performance da equipe e a satisfação do cliente, apresentando resultados para a liderança, propondo ações corretivas.Interface com Outras Áreas: Colaborar com outras equipes, como produto e marketing, para alinhar iniciativas que impactem diretamente a experiência do cliente.Qualificações:Graduação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de alta demanda.Sólidos conhecimentos em análise de dados e métricas de satisfação do cliente (NPS e CSAT).Excel avançando Habilidade em ferramentas de CRM e softwares de análise de dados.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.Perfil proativo, orientado a resultados, senso de dono e com forte habilidade para resolver problemasTipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês

  • Coordenador(a) de Vendas e Experiência

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Avva House Tempo inteiro

    Na AVVA, a área comercial é o motor que conecta nosso propósito a mais pessoas.Buscamos um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar a equipe que guia a jornadado cliente, desde o primeiro contato até a sua plena integração em nossacomunidade. Esta é uma liderança que combina visão estratégica com sensibilidadehumana, compreendendo que resultados...

  • coordenador de ti experiência em sap

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ensino Superior Completo. Sólida experiência com gestão de equipe na área de TI. Imprescindível conhecimento em SAP, desejável conhecimento em BI, gerenciamento de projetos. Conhecimento avançado em softwares, hardware, LGPD.Interessados encaminhar currículo para Cargo: COORDENADOR DE TI EXPERIÊNCIA EM SAP - CURITIBA | Salario: A combinar. |...

  • Coordenador de Relacionamento Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Meu Novo Trabalho Tempo inteiro

    1 Vaga na área de COORDENAÇÃO de Coordenador de Relacionamento Cliente.O período 08h30 às 12h e 13h às 17h30 (Segunda a sexta-feira)?40 horas semanais Graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.A Formação mínima exigida é de Especialização .Observações:Esta vaga está disponível para...

  • analista de experiencia do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos. - Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências. - Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções...

  • Coordenador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    Coordenador de Teleatendimento.Buscamos Coordenador de Teleatendimento, para atuar em Curitiba/ PR.Responsabilidades:• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo a excelência no atendimento e assegurando a resolução ágil e eficiente das demandas dos clientes.• Garantir um contato contínuo com os clientes, tanto durante o...

  • COORDENADOR DE PLANTÃO

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Four Food Brasil Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nosso time está à procura de um profissional dedicado, com habilidades de liderança e um compromisso em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes.Requisitos:* Experiência comprovada como Coordenador de Plantão em estabelecimentos de Fast Food* Conhecimento em gerenciamento de estoque.* Habilidades em trabalho em equipe*...

  • Pessoa Coordenadora De Conteúdo

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil C7 Auto Tempo inteiro

    Cargo: Pessoa Coordenadora de ConteúdoEmpresa: C7AutoModalidade: Trabalho 100% remoto / PJDescrição da Vaga:A C7Auto está em busca de uma pessoa Coordenadora de Conteúdo para liderar a estratégia de conteúdo de nossa base de clientes. Se você possui paixão por transformar conteúdo estratégico em resultados de vendas, tem experiência sólida em...

  • Atendente Experiência Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Vivo Tempo inteiro

    Detalhes da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo...

  • Aux. Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Loja Virus41 Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa empática, cuidadosa e paciente para integrar nosso time de Experiência do Cliente (CX). O foco principal é tratar os clientes com carinho e respeito, independente da situação, oferecendo um atendimento diferenciado. A função envolve: **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente desde a compra até o...