Coordenador De Experiência Do Cliente

Há 3 dias

Curitiba, Brasil Enliv Energia Tempo inteiro

A Enliv Energia nasceu com a missão de ajudar pessoas e empresas a passar pela transição verde.Nosso compromisso vai além da economia na conta de luz, conectando usinas geradoras de energia limpa a consumidores finais, buscando conscientização sobre a importância da sustentabilidade no consumo energético.Então se você gosta de temas relacionados a sustentabilidade, inovação e tecnologia, a Enliv é o lugar que você procuraQue tal energizar sua carreira com a gente?Vem ser EnliverResponsabilidades:Gestão de Equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de analistas e atendentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Realizar reuniões diárias com o time, aplicar feedbacks, PDIs e 1:1s.Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de desempenho, como NPS e CSAT, identificando tendências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Acompanhar a volumetria de chamados e atuar no apoio da resolução dos casos e gestão do canal Reclame Aqui.Estratégia de CX: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem a experiência do cliente, utilizando insights de dados para orientar decisões e ações da equipe.Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios detalhados sobre a performance da equipe e a satisfação do cliente, apresentando resultados para a liderança, propondo ações corretivas.Interface com Outras Áreas: Colaborar com outras equipes, como produto e marketing, para alinhar iniciativas que impactem diretamente a experiência do cliente.Qualificações:Graduação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de alta demanda.Sólidos conhecimentos em análise de dados e métricas de satisfação do cliente (NPS e CSAT).Excel avançando Habilidade em ferramentas de CRM e softwares de análise de dados.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.Perfil proativo, orientado a resultados, senso de dono e com forte habilidade para resolver problemasTipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês

  • coordenador de ti experiência em sap

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ensino Superior Completo. Sólida experiência com gestão de equipe na área de TI. Imprescindível conhecimento em SAP, desejável conhecimento em BI, gerenciamento de projetos. Conhecimento avançado em softwares, hardware, LGPD.Interessados encaminhar currículo para Cargo: COORDENADOR DE TI EXPERIÊNCIA EM SAP - CURITIBA | Salario: A combinar. |...

  • Analista De Experiencia Do Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Brands Shop Comercio De Moda Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial.Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • analista de experiencia do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Coordenadora/Coordenador De Relacionamento Com Clientes Ii

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas ReceptivasJoin to apply for the Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas Receptivas role at Votorantim CimentosSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis.Temos um time que faz, que acredita e que constrói.Sempre juntos e com...

  • Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiro

    Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas Receptivas Join to apply for the Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas Receptivas role at Votorantim Cimentos Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com...

  • Coordenador(a) de marketing

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil De Bernt Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa nacional do segmento alimentício B2B, em momento de forte expansão. Buscamos por um(a) Coordenador(a) de Marketing com vivência em empresas de bens de consumo, capaz de construir e consolidar o posicionamento de marca e impulsionar resultados comerciais por meio de campanhas integradas, feiras e ações de trade....

  • Coordenador

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Hospital Veterinário Animal Clinic Tempo inteiro

    VAGA: Coordenador(a) de UnidadeLocal:Curitiba – Unidade BatelEmpresa:Animal Clinic Hospital VeterinárioA Animal Clinic, um dos hospitais veterinários mais reconhecidos do país, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Unidadepara atuar na gestão da operação da unidade Batel, garantindo excelência nos processos, organização e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos. - Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e solucionando ocorrências. - Tratar casos de substituição e reembolso de produtos com defeito, indisponíveis ou devolvidos, garantindo soluções...

  • Coordenador De Operações

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil A&S Partners | Venture Builder De Bancos Digitais | Operações Estruturadas | M&A | Fundos Tempo inteiro

    A A&S Partners é uma empresa referência no setor de meios de pagamentos e estruturação de Fintechs e Bancos Digitais para grandes empresas com "ecossistemas" fechados e nichados.O nosso cliente é uma grande empresa do setor privado com presença em vários estados do país, ótimo posicionamento e liderança no seu segmento, governança estruturada e em...

  • Aux. Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Loja Virus41 Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa empática, cuidadosa e paciente para integrar nosso time de Experiência do Cliente (CX). O foco principal é tratar os clientes com carinho e respeito, independente da situação, oferecendo um atendimento diferenciado. A função envolve: **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente desde a compra até o...