Anl Customer Experience Sr

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Anl Customer Experience Sr (ESF)

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente

**O que gostaríamos que **vc **tivesse**:

- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis


  • Anl Customer Experience Pl

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Pl (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce - Conhecimento em processos e fluxos de atendimento - Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação - Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Seg Informacao Sr-2 SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** CONHECIMENTOS REQUERIDOS: C# (C-Sharp) Microsoft Visual Studio e o.NET Framework Desenvolvimento de aplicativos com a plataforma MS SQL Server e Oracle Documentação de Projetos de Software MVC Design patterns, Solid Microserviços e Web Services Git Hub (Controle de Versão) e...


  • Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...

  • Anl Tecnologia Sr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Tecnologia Sr (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING**Descrição do cargo - Responsável pela elaboração de propostas de soluções para GRC e Segurança da Informação; - Liderar projetos de GRC e Segurança da Informação; - Implementação do Sistema de Gestão de Segurança da Informação baseando-se na ISO/IEC 27001 e nos...

  • Sr. Project Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$100.000 - R$170.000

    Job Title:Sr. Project Manager - Customer Experience and Business Insights

  • Anl Seg Informacao Sr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Seg Informacao Sr (SGT)-1 SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **DESAFIO**: Administrar e operar as ferramentas de segurança de endpoint, visando controlar seu estado funcional (capacidade, cobertura, e alertas) **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Habilidade de interrelacionamento com equipe multidisciplinares locais e globais, capacidade...


  • Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Sr. Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

  • Anl Marketing Iii

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL MARKETING SR **DIRETORIA** - DIR MARKETING E COMUNICACAO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ACOMPANHAMENTO E APRESENTACAO DOS RESULTADOS DOS CANAIS DIGITAIS PARA A BASE ATRAVES DOS PROCESSOS DE BLINDAGEM E RENTABILIZACAO ACOMPANHAR INDICADORES DE EXPERIENCIA DAS JORNADAS IDENTIFICANDO E...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Seg Informacao Sr (SGT)-2 SAO PAULO, Brazil WHAT YOU WILL BE DOING MISSÃO DO CARGO: Gestão das tecnologias de segurança Perimetral do Banco e na construção de soluções em segurança da informação em Nuvem. Atividades: - Desenhar, implementar e administrar ferramentas/controles de CyberSecurity em ambientes de grande porte; - Analisar,...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Anl Financeira Sr Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o Santander é o...