Anl Customer Experience Pl

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Anl Customer Experience Pl (ESF)

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce
- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento
- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação
- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos
- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de jornada do cliente com foco nos processos end-to-end
- Propor melhorias e evoluir os processos com base na visão do cliente
- Garantir e zelar pela consistência e coerência da experiência dos clientes
- Acompanhar os projetos e indicadores de melhoria de processos e operações
- Endereçar ativamente as dores e melhorias de processos internamente focadas na Voz do Cliente
- Desenhar novos projetos para o cliente se autosservir
- Disparo e acompanhamento de pesquisas com o cliente

**O que gostaríamos que **vc **tivesse**:

- Experiência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
- Olhar analítico e questionador
- Espírito empreendedor
- Experiência em atendimento
- Conhecimento em NPS e métricas de satisfação CSAT/CES
- Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis



  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Pl (ESF)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Gestão de squad de sustentação da ferramenta Salesforce- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de...

  • Anl Customer Experience Sr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Sr (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING - Conhecimento em processos e fluxos de atendimento - Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação - Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos - Responsável por apoiar no desenho de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Customer Experience Sr (ESF)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING- Conhecimento em processos e fluxos de atendimento- Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação- Garantir que os insights capturados da voz do cliente sejam priorizados e desenvolvidos nas squads de produtos- Responsável por apoiar no desenho de mapeamento de...

  • Anl Tecnologia Pl

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Tecnologia Pl (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Analista de Segurança da Informação, com foco em operação. - Gestão de identidade e acesso. - Identificação de Incidentes de Segurança. - Criação e revisão de Gap Analysis e Hardening. - Identificação e análise de Riscos. - Identificação e análise de Vulnerabilidades. -...

  • Anl Financeira Pl

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Financeira Pl SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos Imprescindíveis** - Capacidade de interagir com os negócios (Comercial e Sede) e tecnologia (Consultoria) - Coordenação das demandas entre negócios e tecnologia dentro do Prazo **Requisitos Desejáveis** - Desejável conhecimento de documentação de projetos (JIRA,...

  • Anl Financeira Pl

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Financeira PlCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser- seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Anl Financeira Pl. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:O time de Pricing...

  • Anl Marketing Pl

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Marketing Pl (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Como designer de UX/UI você será responsável por realizar Product Discoverys, aplicar metodologias de design e garantir a melhor jornada e experiência para o cliente. Criar protótipos, realizar pesquisas e testes com usuários também farão parte das atividades do dia a...

  • Anl Seg Informacao Pl

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Seg Informacao Pl (SGT) Country: Brazil Analista de Cyber Security Pleno Atuar com plataformas de Cyber Segurança, categorias Endpoint Protection, Data Security, MDM e Sase. Conhecimentos basico/avançado em Antimalware(Crowdstrike, Deep Security) Conhecimentos basico/avançado em Bundle Trellix(SolidCore, DLP, ENS e DE) Conhecimentos basicos em...

  • Anl Financeira Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Financeira PlSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Descrição do cargoPreparar e executar atividades de suporte à gestão na tomada de decisão e/ou ao time comercial por meio do apoio, preparação, execução e acompanhamento de projetos e estudos de média complexidade e impacto na Financeira.Atuar nas atividades definidas como escopo da...

  • Anl Financeira Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Financeira PlSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Descrição do cargoPreparar e executar atividades de suporte à gestão na tomada de decisão e/ou ao time comercial por meio do apoio, preparação, execução e acompanhamento de projetos e estudos de média complexidade e impacto na Financeira.Atuar nas atividades definidas como escopo da área:...