Assistente de Field Service

O **Assistente de Field Service**é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o atendimento presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de incidentes técnicos, instalação e configuração de softwares e equipamentos.
- Realizar testes básicos em equipamentos e sistemas, contribuindo para a identificação de falhas e apoio na implementação de soluções junto ao time técnico.
- Oferecer suporte inicial aos usuários em softwares e aplicações, prestando orientações e encaminhando chamados conforme necessidade.
- Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples sobre hardware e software, de acordo com as orientações recebidas.
- Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos.
- Registrar e documentar as atividades executadas, elaborando relatórios técnicos sobre os serviços realizados

**Requisitos e qualificações**
- Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
- Conhecimento básico em hardware, sistemas operacionais (Windows e Linux) e pacote Office;
- Noções de rede (endereçamento IP, cabeamento, conectividade e configurações básicas de rede);
- Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de softwares;
- Conhecimento básico em formatação;
- Vivência com suporte técnico ou atendimento a usuários **será considerado um diferencial**.

**Habilidades e competências desejáveis**:

- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Facilidade de trabalho em equipe;
- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).

**Informações adicionais** Horário**:
Seg a Qui - 13h15 às 22h30

Sex - 13h às 21h

Sáb - 08h às 12h

**Benefícios**:

- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Reembolso creche para filhos/as até 4 anos
- Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação
- Estacionamento gratuito
- Plano de previdência privada complementar
- Recesso de Final de Ano
- Se você acredita em um trabalho significativo, criando valor e impacto positivo na sociedade e Universidade, _**_VENHA PARA A PUCRS_**

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra **educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação**.

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.

**Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos**:

- 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
- 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
- Hospital São Lucas da PUCRS;
- Museu de Ciências e Tecnologia;
- Biblioteca Central;
- Centro de Eventos;
- Parque Esportivo;
- Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
- Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
- E muito mais...