Analista de Suporte Pdv Jr

Há 4 dias

Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

**Descrição da Vaga **:MISSÃO: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.
- PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
- Identificar, analisar, testar e solucionar, dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo de PDV, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente.
- Realizar análises técnicas de nível básico(consultas de SQL), bem como testes a fim de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los à área de Produto para as tratativas;
- Elaborar documentação para o Pulpo e submetê-la ao analista pleno para validação;
- Auxiliar no controle da fila de atendimento em conjunto com a Central de Atendimento, verificando analistas que estejam disponíveis para receber o chat ou chamada telefônica.
- Cumprir sua meta mensal de conversão de atendimentos avaliados, bem como nível de satisfação dos clientes;
- Acompanhar diariamente informações dos recursos técnicos, eventos, processos e quaisquer outras novidades disponíveis no portal de processos internos, nas ferramentas de comunicação interna e rede social da empresa.
- Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.**Requisitos Indispensáveis **:Formação Requerida: Cursando/Completo Técnico ou Cursando/Completo Ensino Superior na área de T.I.
- Conhecimentos Requeridos: Noções de instalação de drivers e periféricos; noções de Hardware e redes; noções de ferramentas de Atendimento Remoto.

**Requisitos Desejáveis **:Experiência Desejável: Mínima de 6 meses
- Conhecimentos Desejáveis: Noções de Banco de Dados Postgresql, noções da regras de negócio de Varejo.
- Competências Desejáveis: Análise crítica de problemas, atenção concentrada, comprometimento, comunicação, foco no cliente, tolerância à pressão, didática, organização, resiliência, empatia e cordialidade.

**Regime de Contratação **:CLT

**PCD **:INDIFERENTE

**Benefícios**:

- Convênio Papelarias de Limeira - Desconto Folha
- Vale Refeição / Alimentação - R$ 600,00
- Gympass
- Licença Paternidade - 15 dias Empresa
- Convênio Farmácias AFAL - Desconto Folha
- Café da Manhã - Presencial
- Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador
- Day Off - Dia do Aniversário
- Par Ingressos para o cinema - Dia do Aniversário
- Cesta de Natal
- Antecipação de 13º Salário
- Vale Transporte Limeira - 6% colaborador
- Convênio Médico Unimed - Co-participativo
- Frutas servidas - 2x ao dia
- Auxilio Creche - Para filhos até 05 anos
- Seguro de Vida - 100% Empresa
- Convênio Óticas de Limeira - Desconto Folha
- Empréstimo Consignado - Banco do Brasil
- PLR - Atrelado a Metas e Resultados
- Jornada Reduzida para 200h mensais
- Zenklub (Sessões de Terapia, Coach e Yoga)

**Local do Trabalho **:Limeira/SP

**Horário de Trabalho **:Horário Comercial

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    Há 21 horas

    Limeira, Brasil Licav Ind e Com. Tempo inteiro

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JR (Unidade LICAV - Limeira/SP) **Responsabilidades**: - Conduzir os processos de recrutamento e seleção com foco em vagas técnicas/adm/gerenciais. - Análise e Fechamento dos Indicadores de RH; - Suporte quando necessário nas demais áreas de RH/DP; - Efetuar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a...

  • Especialista em Aplicações

    Há 4 dias

    Limeira, Brasil VR SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: MISSAO:Prestar suporte tecnico remoto aos usuarios dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer duvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados tecnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuario no que se refere a disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfacao do cliente. PRINCIPAIS ATRIBUICOES...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:Missão: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. - PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES - Assegurar a excelência no serviço de atendimento em conformidade com...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    4 semanas atrás

    Limeira, Brasil Licav Ind e Com. Tempo inteiro

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JR(Unidade LICAV - Limeira/SP)**Responsabilidades**:- Conduzir os processos de recrutamento e seleção com foco em vagas técnicas/adm/gerenciais.- Análise e Fechamento dos Indicadores de RH;- Suporte quando necessário nas demais áreas de RH/DP;- Efetuar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. - Atender os Clientes através do telefone e chat a fim de esclarecer as dúvidas e resolver problemas relacionados aos produtos...

  • Especialista em Aplicações Pdv

    Há 4 dias

    Limeira, Brasil VR SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Missao: Prestar suporte tecnico remoto de nível 1 aos usuarios dos sistemas da empresa, com foco em esclarecer duvidas, testar funcionalidades, registrar chamados tecnicos e garantir a satisfacao do cliente. PRINCIPAIS ATRIBUICOES Auxiliar no gerenciamento da fila de atendimento, em colaboracao com a Central de Atendimento de Nível...

  • Analista de Implantação e Suporte

    Há 22 horas

    Limeira, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para integrar nossa equipe como Analista de Implantação e Suporte. Principais Atividades: - Realização da implantação de sistemas e configurações iniciais de acordo com as necessidades dos clientes; - Prestação de suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e incidentes relacionados...

  • Analista de Suporte Fiscal Jr

    Há 4 dias

    Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:MISSÃO: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. - PRINCIPAIS...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Limeira, Brasil Faculdade São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Instituição de Ensino Superior admite Analista de Suporte de TI em Limeira. **Principais Responsabilidades**: Suportar os usuários no uso de recursos de tecnologia da informação, através de chamados e pré análise de problemas para o time N3. Configurar e realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e...

  • Analista Controle de Qualidade JR

    Há 3 dias

    Limeira, Brasil DöhlerGroup Tempo inteiro

    Overview Analista Controle de Qualidade JR na DöhlerGroup A Döhler é líder global na produção de ingredientes e soluções naturais para as indústrias de alimentos, bebidas e nutrição saudável. Usamos tecnologia inovadora para processar matérias-primas à base de plantas e enriquecer produtos como bebidas, cereais, laticínios e produtos de...