Analista de Retenção

Há 5 dias

Curitiba, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

Atenção, Analista de Retenção
Queremos você na equipe

**Prazer, somos a Baldussi Telecom**
Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

**Objetivo e descrição do cargo**:
Queremos reduzir ao máximo o churn e manter nossos clientes sempre satisfeitos A Baldussi está em busca de um(a) Analista de SAC Corporativo com foco em Retenção para atuar no atendimento a clientes corporativos. Sua principal missão será operar nas readequações necessárias e executar estratégias de retenção que garantam a continuidade do vínculo com nossos serviços e soluções. Você será responsável por fornecer um atendimento consultivo, resolvendo as necessidades dos clientes de maneira ágil e proativa, enquanto monitora indicadores de churn para garantir taxas de retenção excelentes.

**Descrição de atividades**:

- Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;
- Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;
- Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;
- Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;
- Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;
- Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
- Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

**O que oferecemos para seu crescimento**:

- Comissão;
- Vale-refeição R$ 31,00/dia;
- Plano de Carreira
- Vale-transporte ou vale-gasolina;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Day-Off de aniversário;
- Smash Card de aniversário;
- Kit Onboarding;
- Parceria com escola de idiomas.

**O que você precisa saber**:

- Vaga presencial;
- De segunda a sexta-feira;
- Das 09:00 às 18:00.

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) **Benefícios**: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com...

  • Operador de Retenção

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista em Retenção de ClientesRESPONSABILIDADES:Estamos em busca de um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Especialista em Retenção de Clientes. Se você possui experiência comprovada de pelo menos um ano no setor de retenção, uma excelente oratória e habilidades com vendas, esta pode ser a...

  • Analista de CS

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima! Se você quer atuar em uma startup que está...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista em Retenção de Clientes**Responsabilidades**:- Entrar em contato com clientes em potencial para oferecer soluções personalizadas que atendam às suas necessidades individuais.- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.- Desenvolver e implementar estratégias eficazes...

  • Operador De Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista em Retenção de Clientes**Responsabilidades**:- Entrar em contato com clientes em potencial para oferecer soluções personalizadas que atendam às suas necessidades individuais.- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.- Desenvolver e implementar estratégias eficazes...

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais)**Benefícios**: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com...

  • Operador de Retenção

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista em Retenção de Clientes **RESPONSABILIDADES**: **Requisitos** - Experiência comprovada de pelo menos um ano no setor de retenção. - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita - Fortes habilidades de negociação e persuasão - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe - Foco em...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil PINHEIRINHO ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO - RETENÇÃO ONLINE!** Você tem o poder da persuasão e sabe contornar objeções? Então venha fazer parte da nossa equipe de Retenção Online no **Cartão de TODOS Pinheirinho**! **Sua missão**: Reverter cancelamentos com empatia, estratégia e resultado! Tudo 100% digital, através dos nossos canais de atendimento. **O que...

  • Analista De Retenção

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)**Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da VagaA SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável por atuar na retenção...