Suporte Ti

O profissional prestará suporte técnico (incidentes e requisições) aos usuários no diagnóstico e resolução de chamados técnicos referente a instalação e configuração de softwares e hardware em desktop e notebooks;
- Instalar, configurar e dar manutenção em equipamentos de informática em geral, bem como seus respectivos Sistemas Operacionais e aplicativos;
- Efetuar configuração de redes em microcomputadores com os respectivos sistemas operacionais e aplicativos;
- Realizar atendimento, acompanhamento e controle diário de fila de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários;
- Solido conhecimento no pacote Office 365, Outlook, ferramentas de acesso remoto, redes de computadores cabeada e WIFI, sistemas operacionais Windows;
- Dar apoio ao ambiente operacional de TI (servidores, links, serviços de TI, execução dos Jobs, backups ou transmissões de arquivos através de ferramentas de mercado e procedimentos definidos);
- Execução de procedimentos para recuperação do serviço de TI conforme documentação ou orientação das áreas de suporte;
- Prestar apoio ao time de infraestrutura de TI da empresa;
- Disponibilidade para viagens;
- Levantamento e acompanhamento de inventário de equipamentos;
- Preenchimento de relatórios de atendimento, entre outras atividades;

**Responsabilidades e atribuições**
- O profissional prestará suporte técnico (incidentes e requisições) aos usuários no diagnóstico e resolução de chamados técnicos referente a instalação e cofiguração de softwares e hardware em desktop e notebooks;
- Instalar, configurar e dar manutenção em equipamentos de informática em geral, bem como seus respectivos Sistemas Operacionais e aplicativos;
- Efetuar configuração de redes em microcomputadores com os respectivos sistemas operacionais e aplicativos;
- Realizar atendimento, acompanhamento e controle diário de fila de chamados, garantindo o cumprimento das metas, datas e horários;
- Solido conhecimento no pacote Office 365, Outlook, ferramentas de acesso remoto, redes de computadores cabeada e WIFI, sistemas operacionais Windows;
- Dar apoio ao ambiente operacional de TI (servidores, links, serviços de TI, execução dos Jobs, backups ou transmissões de arquivos através de ferramentas de mercado e procedimentos definidos);
- Execução de procedimentos para recuperação do serviço de TI conforme documentação ou orientação das áreas de suporte;
- Prestar apoio ao time de infraestrutura de TI da empresa;
- Levantamento e acompanhamento de inventário de equipamentos;
- Preenchimento de relatórios de atendimento, entre outras atividades.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável conhecimento em instalação de Servidores, virtualização de servidores, configuração de Active Directory, GPO, Usuários, Permissões, Rede e Backup;
- Graduação em Rede de Computadores,Ciências da Computação e/ou áreas afins;
- Experiência na função;
- Experiência com atendimento ao usuário;
- Conhecimento de Software e Hardware;
- Noções de rede estruturada;
- Solft Skill: Ser comunicativo, facilidade em aprender, boa dicção, bom relacionamento interpessoal e possuir senso de urgência e criticidade com o comprometimento com SLA de atendimento.

**Informações adicionais**
- Vaga presencial em Fortaleza - CE

Sobre Nós

Fundada em 08 de outubro de 1962, a Guanabara Diesel é uma das mais tradicionais concessionárias Mercedes-Benz do Brasil. Ela faz parte do Grupo Guanabara, que tem participação em 53 empresas e atua a mais de 60 anos no mercado. Além de oferecer os produtos Ônibus, Caminhões, Utilitários, Peças e Serviços, a Guanabara Diesel possui parcerias com a Michelin, tradicional fabricante de pneus de alta qualidade, e com a Denso, que entre outras atividades, é fabricante de ar condicionado para ônibus e caminhões.

**Missão**

Oferecer produtos e serviços de alta qualidade, necessários ao transporte de pessoas e cargas, apresentando as melhores soluções, garantindo a satisfação e o retorno do investimento para os Clientes e Acionistas.

**Visão**

Ser reconhecida pelos Colaboradores, Parceiros e Clientes do Segmento em que atua, como empresa de excelência em produtos e serviços.

**Valores**

**Credibilidade;**

A Guanabara Diesel realiza serviços com alto padrão de integridade, buscando garantir a confiança de seus Clientes e buscando a manutenção da credibilidade no mercado.

**Respeito;**

O respeito é o princípio básico que conduz as relações da Guanabara Diesel com todos os seus Parceiros de negócio, Clientes, Acionistas e Colaboradores.

**Comprometimento;**

A Guanabara Diesel tem como compromisso oferecer soluções rentáveis para seus Clientes, baseando-se em princípios éticos de honestidade e integridade.

**Qualidade Total;**

Os serviços na Guanabara Diesel devem sempre ser realizados com a máxima qualidade, buscando sempre garantir ao Cliente a confiança em seus p