Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Betim, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro

**Descrição da empresa**
A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

**Descrição da vaga**
Essa posição terá como missão gerenciar os protocolos de clientes PF e PJ, estabelecendo e cultivando relacionamentos sólidos e de longo prazo, com foco em proporcionar uma experiência excepcional desde o onboarding até o acompanhamento contínuo.
**Qualificações**
- Desenvolver estratégias para melhorar o índice de reputação da empresa na plataforma;
- Mapear os principais motivos de reclamações e propor melhorias nos processos internos para mitigar problemas recorrentes;
- Trabalhar em conjunto com equipes internas (atendimento, operações, logística, finance e marketing) para garantir uma comunicação alinhada e soluções integradas;
- Identificar oportunidades de encantamento e fidelização de clientes, mesmo em situações de crise.
- Gerenciar uma carteira de PF e Pj, estabelecendo e mantendo relacionamentos sólidos e de longo prazo, com foco na integração inicial (onboarding) e acompanhamento contínuo.
- Conduzir reuniões periódicas para entender as necessidades dos clientes e garantir a satisfação.
- Realizar o mapeamento e a implementação de melhorias nos processos, visando otimizar resultados e fortalecer a parceria.

**Informações adicionais**
- Necessário conhecimento avançado na plataforma RA (Reclame Aqui);
- Excelente capacidade de comunicação e negociação.
- Experiência desejável com ferramentas de CRM (Salesforce).
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo a resolução de problemas e a entrega de soluções que atendem.

Diferencial
- Experiência no segmento de locação de veículos;
- Conhecimento em gestão de crises e comunicação assertiva em canais digitais.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Betim, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Weir MOTION METRICS™ Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    **Especialista de Sucesso do ClienteWEIR Motion MetricsBetim/MG ou Parauapebas/PA ou Outras Regiões no BrasilHíbridoObjetivo da Função**: Como Especialista de Sucesso do Cliente na Weir Motion Metrics, você terá como foco garantir a satisfação e a retenção do cliente, além de identificar oportunidades de expansão de negócios dentro das...

  • Auxiliar Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Betim, Brasil ML CONTABILIDADE & CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atuar como ponto de contato principal dos clientes após a venda; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação e engajamento; Realizar onboarding e treinamentos de novos clientes; Contribuir para a retenção e expansão da base de clientes. - Ter boa comunicação verbal e escrita; Perfil empático e orientado a resultados; Capacidade...

  • Auxiliar Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Ml Contabilidade & Consultoria Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Atuar como ponto de contato principal dos clientes após a venda; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação e engajamento; Realizar onboarding e treinamentos de novos clientes; Contribuir para a retenção e expansão da base de clientes.Ter boa comunicação verbal e escrita; Perfil empático e orientado a resultados; Capacidade...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil ABS Proteção Automotiva Tempo inteiro R$22.000 por ano

    Atribuições: Retenção, fidelização, pós venda e relacionamento com o associado. Perfil dinâmico, comunicativo e determinado.Experiência mínima: Experiência em Proteção Veicular e relacionamento com clienteSexo: Unissex.Escolaridade: Ensino médio completo.Horário de trabalho: 08h às 17h.Benefícios: Vale-transporte ou combustível,...

  • Analista de Gerenciamento de Risco

    Há 5 dias

    Betim, Brasil Internacional Logística Integrada de Comércio Exterior Tempo inteiro

    Analista de Gestão Sênior - Escritório de Processos Responsável técnico pela gestão das apólices de seguro de transporte de cargas, assegurando a correta aplicação das exigências contratuais nas operações logísticas. Garantir a conformidade com os programas de gerenciamento de risco (PGR), através da validação prévia de embarques,...

  • Executivo de vendas

    Há 3 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Expresso Bom Sucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: EXECUTIVO(A) DE VENDASModalidade: HíbridoContratação: PJ⸻ PRINCIPAIS ATIVIDADES• Prospecção ativa, negociação e fechamento de vendas;• Monitoramento dos contratos da carteira e acompanhamento da performance de cada cliente;• Acompanhamento de embarques e operações relevantes;• Análise e composição de cargas para transporte...

  • Analista de Projetos

    Há 5 dias

    Betim, Brasil iestro Tempo inteiro

    Analista de Projetos Sênior - Presencial CLT - Será o responsável por projetos, desde o planejamento até a entrega final, garantindo o cumprimento dos prazos, custos e qualidade estabelecidos. - Realizar o levantamento de requisitos, definição de escopo e cronograma, identificando os recursos necessários para o sucesso do projeto. - Acompanhar e...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 2 dias

    Betim, Brasil HIMOINSA do Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Experiência em classificação, análises de contas patrimoniais e conciliações contábeis; Executar lançamentos e conciliações contábeis (bancos, fornecedores, clientes, folha de pagamento, etc.); Realizar análises de contas patrimoniais e de resultado; Garantir organização e conformidade documental junto a órgãos e...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 2 dias

    Betim, Brasil HIMOINSA do Brasil Tempo inteiro

    Atividades:Experiência em classificação, análises de contas patrimoniais e conciliações contábeis;Executar lançamentos e conciliações contábeis (bancos, fornecedores, clientes, folha de pagamento, etc.);Realizar análises de contas patrimoniais e de resultado;Garantir organização e conformidade documental junto a órgãos e...