Líder de sucesso do cliente | presencial

Há 6 dias

Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Área: Sucesso do Cliente   Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.   Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a equipe de analistas e assistentes, assegurando a execução das atividades conforme padrões da Ecoverde. Atua como facilitador de processos internos, realiza acompanhamentos de desempenho e serve como elo entre a equipe e a liderança plena ou sênior.   Requisitos do Cargo: Graduação completa em áreas correlatas. Mínimo de 5 anos de experiência na área de Sucesso do Cliente. Experiência em condução de times e organização de processos. Excel intermediário e conhecimento de CRM. CNH categoria B. Requisitos CHAVE: Conhecimentos: Processos de atendimento e jornada do cliente. Indicadores de desempenho (NPS, CSAT, Churn). Fluxos operacionais da área de CS. Fundamentos de liderança e gestão de equipe. Habilidades: Comunicação assertiva e empática. Organização e controle de prazos e entregas. Acompanhamento de KPIs e metas operacionais. Capacidade de motivar e orientar equipe técnica. Atitudes: Responsabilidade com a execução e com o time. Proatividade na resolução de problemas. Colaboração e escuta ativa. Disposição para aprender e crescer em liderança. Valores: Postura de Dono Sede de Crescimento Melhoria Contínua Encantamento Lealdade Entregas: Apoio à coordenação da equipe de CS. Acompanhamento dos processos de atendimento. Execução de rotinas de controle e organização. Relatórios operacionais de desempenho. Responsabilidades e Atividades: Acompanhar a execução das atividades do time de CS. Ser ponto de apoio técnico para analistas e assistentes. Auxiliar na estruturação de rotinas e processos. Realizar alinhamentos operacionais com a equipe. Monitorar indicadores e propor melhorias de base.

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    1 semana atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MGJoin to apply for the Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG role at Ecoverde Projetos e Consultoria AmbientalObjetivosAtuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da...

  • Líder de Sucesso do Cliente | Presencial

    2 semanas atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos e Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG Join to apply for the Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG role at Ecoverde Projetos e Consultoria Ambiental Objetivos Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da...

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    2 semanas atrás

    BETIM, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área. Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    2 semanas atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Ltda Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do ClienteObjetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    Há 5 dias

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MGObjetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e...

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    Há 6 dias

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos e Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e...

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    2 semanas atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Ltda Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell.Descrição...

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    2 semanas atrás

    BETIM, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente  Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell....

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    Há 6 dias

    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente    Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell.  ...