Líder De Sucesso Do Cliente | Presencial

1 semana atrás

Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Tempo inteiro

Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MGJoin to apply for the Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG role at Ecoverde Projetos e Consultoria AmbientalObjetivosAtuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.ÁreaSucesso do ClienteDescrição do CargoO Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a equipe de analistas e assistentes, assegurando a execução das atividades conforme padrões da Ecoverde.Atua como facilitador de processos internos, realiza acompanhamentos de desempenho e serve como elo entre a equipe e a liderança plena ou sênior.Requisitos do CargoGraduação completa em áreas correlatas.Mínimo de 5 anos de experiência na área de Sucesso do Cliente.Experiência em condução de times e organização de processos.Excel intermediário e conhecimento de CRM.CNH categoria B.Requisitos CHAVEProcessos de atendimento e jornada do cliente.Indicadores de desempenho (NPS, CSAT, Churn).Fluxos operacionais da área de CS.Fundamentos de liderança e gestão de equipe.HabilidadesComunicação assertiva e empática.Organização e controle de prazos e entregas.Acompanhamento de KPIs e metas operacionais.Capacidade de motivar e orientar equipe técnica.AtitudesResponsabilidade com a execução e com o time.Proatividade na resolução de problemas.Colaboração e escuta ativa.Disposição para aprender e crescer em liderança.ValoresPostura de DonoSede de CrescimentoMelhoria ContínuaEncantamentoLealdadeEntregasApoio à coordenação da equipe de CS.Acompanhamento dos processos de atendimento.Execução de rotinas de controle e organização.Relatórios operacionais de desempenho.Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a execução das atividades do time de CS.Ser ponto de apoio técnico para analistas e assistentes.Auxiliar na estruturação de rotinas e processos.Realizar alinhamentos operacionais com a equipe.Monitorar indicadores e propor melhorias de base.Customer Success Manager Jr - BH - Região MetropolitanaBelo Horizonte, Minas Gerais#J-*****-Ljbffr

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    1 semana atrás

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    Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG Join to apply for the Líder de Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG role at Ecoverde Projetos e Consultoria Ambiental Objetivos Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da...

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    2 semanas atrás

    BETIM, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área. Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    Há 5 dias

    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente   Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.   Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar...

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    1 semana atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Ltda Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do ClienteObjetivos:Atuar no apoio à coordenação das rotinas da equipe de Customer Success, acompanhando indicadores, apoiando na organização de processos e garantindo o alinhamento da execução operacional com os objetivos da área.Descrição do Cargo:O Líder de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por orientar tecnicamente a...

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    Há 3 dias

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MGObjetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e...

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    Há 5 dias

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos e Consultoria Ambiental Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente | Presencial - Betim/MG Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e...

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    1 semana atrás

    Betim, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Ltda Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell.Descrição...

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    2 semanas atrás

    BETIM, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente  Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell....

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    Há 5 dias

    Betim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Área: Sucesso do Cliente    Objetivos: Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias que promovam a retenção de clientes, contribuam para a redução da taxa de churn, fortaleçam a lealdade e satisfação dos clientes com a empresa, além de identificar oportunidades para expansão de receita por meio de novas vendas, upsell e cross-sell.  ...