Assistente de Cs

Está em nosso DNA **inovar sem medo de errar**. Aqui, **nós aprendemos, desaprendemos e reaprendemos a todo instante**. Ser flexível e pensar com ousadia e foco em resultados é o nosso lema Estamos sempre buscando gente que tem o olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele oferece, gente que não tem medo de se reinventar diante dos desafios. Se você tem comprometimento com o que faz e adora descomplicar, o seu lugar pode ser aqui **#VemSerBern**
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoramento de Processos: Acompanhar e gerenciar os processos internos, garantindo entregas dentro dos padrões de qualidade e eficiência.
- Melhoria de Processos: Identificar e sugerir ajustes nos processos operacionais com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente.
- Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o andamento dos serviços, destacando o cumprimento de SLAs e oportunidades de melhoria contínua.
- Elaboração de materiais: Preparar materiais internos e externos sobre princípios do sucesso do cliente e boas práticas.
- Conhecimento em Dados: Habilidade para analisar dados e ter insights de melhorias nos processos.
- Monitoramento da Jornada do Cliente: Acompanhar e gerenciar a jornada do cliente, conseguindo identificar e sugerir ajustes voltados a aumentar a satisfação do cliente.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter?**
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.
- Habilidades de comunicação eficaz, interna e com clientes.
- Proatividade e capacidade de agir rapidamente para resolver problemas.
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.
- Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico.

**Diferenciais**:

- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Pacote Office.
- Familiaridade com sistemas de gestão de clientes e ferramentas de suporte.
- Conhecimento básico de processos administrativos e gestão de contratos.

**Informações adicionais**
SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
Plano de saúde;

Plano odontológico;

Swile Alimentação

Auxílio Home Office;

Day Off de aniversário;

Swile mobilidade (quando for ao escritório);

Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);

Programa de incentivo à saúde física: Wellhub;

Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

Programa de Trilha de Oportunidades;

Regime híbrido (de segunda a sexta-feira);

**Localização**: Recife-PE

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre quatro áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO e Cálculos Judiciais.

Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, **#SomosGente**

Durante nossa história de 28 anos, somamos **+ de 700** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**

Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém**

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time**, #SomosTodosBernhoeft**.

Então, vem com a gente **#VemSerBern**