Pessoa Assistente de Relacionamento com Cliente

**Quem Somos?**

Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado?

Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

**Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história**

**Conheça as nossas etapas do processo seletivo**:

- Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos
- Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga
- Bate-papo com o time de R&S
- Bate-papo com o Gestor da vaga

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

**Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?**

**Acredita que não preenche todos os requisitos?**

**Responsabilidades e atribuições**
Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente.
- Atender ao cliente por telefone para esclarecimentos de possíveis dúvidas e solicitações visando a resolução das necessidades apontadas (Receptivo em Central de Relacionamento com o Cliente)
- Efetuar ativos diversos para clientes de acordo com a necessidade da área.
- Tratar as solicitações dos clientes, dentro do prazo determinado conforme política.
- Contatar áreas de interface para garantir as tratativas em andamento.
- Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área, incluindo atendimentos em canais digitais.
- Acompanhar e realizar agendamentos diversos.

Requisitos e qualificações:

- Ensino médio completo;
Experiência no ramo de atendimento de construtora;
- Atendimento ao cliente em centrais de relacionamento por no mínimo 12 meses;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Desejável conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de CRM;
- Prestar esclarecimentos aos clientes (dúvidas de produtos, fretes, prazo de entrega e de garantia);
- Acompanhar as devoluções de produtos que por ventura não atendam às necessidades dos clientes;
- Fazer cadastro dos clientes junto ao site, registrando todas as informações relacionadas a compra dos produtos;
- Finalizar os pedidos através da confirmação via site e informar o número do pedido para acompanhamento do pedido;
- Acompanhar junto à área de logística o embarque e envio dos produtos, até a entrega ao destinatário;
- Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes e orientar sobre aos procedimentos que podem ser adotados;
- Prestar atendimento aos clientes através do fale conosco e Facebook.

**Requisitos e qualificações**
Desejável conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de CRM;
- Pacote Office (Excel e Word)

Requisitos e qualificações:

- Ensino médio completo;
Experiência no ramo de atendimento de construtora;
- Atendimento ao cliente em centrais de relacionamento por no mínimo 12 meses;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Desejável conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de CRM;
- Pacote Office (Excel e Word)
- Noções de técnicas de negociação;
- Pacote Office - básico.

**Informações adicionais** Trabalhando aqui, você terá**:
**Saúde**
- Assistência Médica SulAmérica
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida SulAmérica

**Desenvolvimento/Cultura**
- Plano de Desenvolvimento Individual
- A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais
- Incentivo Educacional

**Nossos diferenciais**
- Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia
- Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês
- Confraternização fim do ano com diversas premiações
- Comemorações de datas comemorativas durante o ano

**Qualidade de vida e Bem-Estar**
- Ginástica laboral semanal
- Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass
- Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)

**Para Papais e Mamães Cury**
- Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00
- Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.

**E ainda tem mais...**
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Programa de Indicação de Talentos
- Programa de Recrutamento Interno

**Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país** e atualmente ocupamos o ranking da 7ª empresa do novo mercado imobiliário? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros, a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo qu