Customer Success Manager

**NOSSO JEITO DE SER E FAZER**

O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos revolucionando o mercado digital por meio da nossa plataforma de pagamentos online.

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

O time de **Customer Succes**s da Appmax é o responsável por acompanhar todo o **desenvolvimento dos nossos parceiros**, zelando pela excelente qualidade no atendimento e garantindo que cada parceiro consiga maximizar os seus resultados conosco. A sua **missão** será atuar como **gerente de contas** responsável por uma pipeline de parceiros da Appmax. Você será o guardião acompanhando cada passo da sua jornada e pensando em soluções inovadoras, tanto para o relacionamento e retenção desses parceiros quanto para a área de CS.

Para este desafio, buscamos uma pessoa com experiência nesse modelo de trabalho de Customer Success Manager e com habilidade de unir as skills relacionais com dados maximizando os resultados dos nossos parceiros. Sua visão estratégica de negócios digitais, com muita empatia, cuidado com a experiência dos nossos parceiros e foco na entrega de resultados consistentes vão garantir a escalabilidade e a sustentabilidade do futuro da Appmax.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e priorizar com eficiência o pipeline de parceiros da Appmax.
- Focar na expansão das soluções da Appmax com potencial de ajudar no aumento das vendas do parceiro.
- Ser um parceiro de negócios high touch, com otimização de processos, análise de diversos indicadores de vendas e KPIs de CS como NPS e Churn da sua carteira.
- Fazer reuniões de Kick off de novos parceiros.
- Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.
- Priorizar seu tempo de forma otimizada para atingir seus objetivos em um ambiente orientado por métricas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
- Experiência em área de relacionamento com cliente ou área comercial (mínimo 1 ano).
- Boa comunicação interpessoal.
- Capacidade de realizar atividades baseadas em dados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
- Conhecimentos de Excel e Google Sheets.
- Manuseio de CRMs de atendimento (Intercom e Hubspot).

**Você se destacará se tiver**:

- Vivência no mercado digital, startups ou negócios no segmento de e-commerce e infoprodutos.
- Conhecimentos do universo de meios de pagamento.
- Conhecimento e utilização do Power BI.

**Informações adicionais** Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram**:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido;
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto;
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA;
Plano de saúde médico e odontológico;
Gympass;
Convênio farmácia;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Day off de aniversário;
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.

Somos uma **plataforma de pagamentos** com uma **infraestrutura de vendas online** altamente otimizada, com a maior taxa de aprovação e que aumenta o faturamento dos negócios sem esforço adicional.

Atuamos para **maximizar o potencial do empreendedor digital brasileiro**, unindo tecnologia e pessoas para que os nossos parceiros (sim, chamamos nossos clientes de parceiros) não percam vendas, tenham um meio de pagamento rápido e de fácil uso para todos.

Apoiamos um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas são bem vindas. Sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Acreditamos que um ambiente diverso, pode estimular o debate de novas ideias e criar soluções inovadoras que gerem uma verdadeira revolução no mercado digital.

Afinal, somos apaixonados por pessoas que maximizam resultados.

**Vem ser Maxter