Supervisor a de customer success
Há 23 horas
Overview Join to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e construir relações de longo prazo. Você liderará e desenvolverá o time de Customer Success, assegurando a entrega de uma jornada encantadora e orientada a resultados para nossos parceiros. Procuramos alguém com perfil inspirador, analítico e muita energia para construir processos, fortalecer relações e acelerar o sucesso dos nossos clientes. Observação: este texto pode conter referências à empresa Appmax, com o objetivo de descrever o papel alinhado ao time de Customer Success. Responsibilities Supervisionar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura de alta performance e foco no cliente; Acompanhar indicadores de performance e metas como churn, expansão de receita, NPS e geração de cases; Realizar 1:1s frequentes, fornecer feedbacks e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos CSMs; Conduzir análises para identificar riscos de churn e oportunidades de crescimento dentro da base; Garantir que os processos estejam bem definidos, documentados e em constante evolução; Apoiar a construção de playbooks, fluxos de atendimento e estratégias de relacionamento com base no nível de maturidade dos parceiros; Participar da definição de estratégias e OKRs da área, trazendo visão crítica e contribuições relevantes para o crescimento da operação. Qualifications Experiência anterior em liderança de times de Customer Success; Boa capacidade analítica e visão estratégica; Ótima comunicação e habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e stakeholders internos; Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão carteira de clientes; Formação superior cursando ou completa; Pacote Microsoft/Google Office intermediário. Nice to have Vivência com SaaS, e-commerce ou meios de pagamento; Familiaridade com ferramentas como Hubspot ou similares. Benefits Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto; Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto; Flexfood, para equilíbrio entre conforto financeiro e alimentação; Plano de Saúde e Odontológico; Wellhub; Avus; Starbem; Convênio farmácia; Vale transporte; Seguro de vida; Upmaxter para apoiar nos seus estudos; Ambiente que favorece o desenvolvimento com checkpoints mensais de performance, feedbacks regulares e acompanhamento do PDI. Senioridade Not Applicable Employment type Full-time Job function Other Industries Human Resources Services Referrals increase your chances of interviewing at Netvagas by 2x. Get notified about new Customer Service Manager jobs in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. #J-18808-Ljbffr
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Supervisor(A) De Customer Success
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1o lugar.Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...
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Supervisor (a) de customer success
Há 6 dias
PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Supervisor (a) de customer success
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroNOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...
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Customer Success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área.**Requisitos**:- Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins;- Experiência em Customer Success, end to end;- Estrutura para atuar de forma remota;- Disponibilidade para...
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Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiroOverview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para...
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Customer Success
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...
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Customer Success
Há 11 horas
Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...
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Customer Success Partner Advisor
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better****Customer Success Partner**The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...
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Customer Success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VAGO RH Tempo inteiroVAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...
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Consultor Customer Success Iii
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...
