Customer Success
4 semanas atrás
Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática. Buscamos um perfil com comunicação clara, empática e didática, além de proatividade e capacidade analítica. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por realizar demonstrações do produto (demo) para potenciais clientes durante o período de teste gratuito, cuidar do relacionamento e do sucesso contínuo desses clientes, garantindo que extraiam o máximo valor da plataforma, tenham uma experiência fluida e contribuam para a retenção e expansão da base. Realizar demonstrações da plataforma online para potenciais clientes durante o período de teste gratuito. Suportar a integração de novos clientes, agendando chamadas e auxiliando para maximizar o valor do produto. Manter contato proativo via WhatsApp para verificar a experiência do cliente, fornecer atualizações e identificar necessidades ou problemas. Identificar e sugerir oportunidades de upsell (venda adicional) e cross-sell (venda cruzada) de recursos ou serviços. Mapear processos do cliente e adaptar o pitch conforme o segmento de saúde e tecnologia. Trabalhar para otimizar o funil de ativação de clientes e acelerar a conversão para assinaturas pagas. Atuar como ponto focal para a experiência do usuário, garantindo a satisfação e retenção da base de clientes. Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição: Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável). Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS. Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática. Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Customer Success, como HubSpot, Zendesk e Intercom. Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value). Inglês intermediário para leitura. Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa. Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento. Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções. Experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar (Desejável). Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell (Desejável). #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiroAbout MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe're hiring a...
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Customer Success
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Vago Rh Tempo inteiroVAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.O que você fará: - Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e implementar...
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Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...
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Supervisor A De Customer Success
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas.A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...
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Supervisor(A) De Customer Success
Há 24 horas
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax.O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar.Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados.Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se.A...
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Supervisor(a) de Customer Success
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....
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Senior Customer Success Specialist
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Bebeeretention Tempo inteiroCustomer Success Strategist RoleWe are seeking a seasoned Customer Success Strategist to foster lasting relationships, drive user satisfaction, and ensure seamless product adoption.Key Responsibilities:Client Relationship Management: Develop and maintain strong client ties, ensuring alignment with customer needs and delivering exceptional support.Proactive...
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Customer Success
1 semana atrás
porto alegre, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiroVenha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. O que esperamos de você: ● Gerenciar uma carteira de...
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Senior Customer Success Specialist
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil beBeeRetention Tempo inteiroCustomer Success Strategist Role We are seeking a seasoned Customer Success Strategist to foster lasting relationships, drive user satisfaction, and ensure seamless product adoption. Key Responsibilities: Client Relationship Management: Develop and maintain strong client ties, ensuring alignment with customer needs and delivering exceptional support....
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Manager, Customer Success Engineers
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiroOur Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career...
