Customer Success

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática. Buscamos um perfil com comunicação clara, empática e didática, além de proatividade e capacidade analítica. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por realizar demonstrações do produto (demo) para potenciais clientes durante o período de teste gratuito, cuidar do relacionamento e do sucesso contínuo desses clientes, garantindo que extraiam o máximo valor da plataforma, tenham uma experiência fluida e contribuam para a retenção e expansão da base. Realizar demonstrações da plataforma online para potenciais clientes durante o período de teste gratuito. Suportar a integração de novos clientes, agendando chamadas e auxiliando para maximizar o valor do produto. Manter contato proativo via WhatsApp para verificar a experiência do cliente, fornecer atualizações e identificar necessidades ou problemas. Identificar e sugerir oportunidades de upsell (venda adicional) e cross-sell (venda cruzada) de recursos ou serviços. Mapear processos do cliente e adaptar o pitch conforme o segmento de saúde e tecnologia. Trabalhar para otimizar o funil de ativação de clientes e acelerar a conversão para assinaturas pagas. Atuar como ponto focal para a experiência do usuário, garantindo a satisfação e retenção da base de clientes. Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição: Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável). Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS. Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática. Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ou plataformas de Customer Success, como HubSpot, Zendesk e Intercom. Conhecimento básico de métricas de sucesso do cliente, como churn (taxa de cancelamento), NPS (Net Promoter Score) e LTV (Lifetime Value). Inglês intermediário para leitura. Comunicação clara, empática e didática, com escuta ativa. Proatividade, curiosidade para aprender sobre o produto e o segmento. Organização e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil colaborativo e resiliência para lidar com objeções. Experiência prévia na indústria de saúde/bem-estar (Desejável). Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell (Desejável). #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Supervisor a de customer success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...

  • Supervisor a de customer success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Supervisor A De Customer Success

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas.A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...

  • Consultor Customer Success Iii

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Supervisor(A) De Customer Success

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    OverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax.O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar.Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados.Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se.A...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    OverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....

  • Supervisor(a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    Overview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....

  • Supervisor (A) De Customer Success

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1o lugar.Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...