Assistente de Ouvidoria Iii

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno;
Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões;
Acompanhar as providências/prazos para as demandas;
Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria, bem como as respostas apresentadas aos usuários;
Solicitar auxílio a profissionais especialistas diante de situações novas;
Orientar colaboradores quanto a processos de atendimento e utilização de sistemas;
Auxiliar na elaboração, tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;
Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos; elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho;
Auxiliar em ações de reconhecimento e incentivo ao bom desempenho do colaborador, sugerindo aperfeiçoamento do trabalho;
Extrair e analisar relatórios de dados (espólios);
Realizar monitoria em tempo real do canal de atendimento do WhatsApp Corporativo (Blip);
Realizar monitoria (escuta) de processos de atendimento, para análise técnica e comportamental do colaborador. Pontuando indicadores que irão irão subsidiar ações de feedback aos gestores;
Executar outras tarefas correlatas à área.

**Requerimentos**:
**Requisitos obrigatórios**:
Boa comunicação verbal e escrita

Visão sistêmica

Domínio do pacote office (Word, Excel, Outlook)

Atender aos requisitos da política de recrutamento interno do Grupo Vila Velha.

**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento nos sistemas BLIP, Interact ou Quiver

Ensino superior completo ou em curso

**Benefícios**:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Convênio Farmácia
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
- Empréstimo Consignado
- Feriado no Dia do Securitário
- Folga de Aniversário
- Gympass: Plano para acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar com preços exclusivos.
- PLR
- Seguro de Vida
- Vale Refeição Flexível (Flash Benefícios)
- Vale Transporte

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? Assistente de Ouvidoria Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 23 horas

    São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteCursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Assistente Administrativo Iii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: assistente administrativo III **LOCAL**: Paulista, São Paulo/SP **HORÁRIO**: segunda a sexta-feira das 8h às 17h48 **BENEFÍCIOS**: Assistência médica, assistência odontológica com coopartipação, alimentação no local, vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, convênio com empresas, gympass e descontos em atividades e...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 17 horas

    Sao Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: - Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; - Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; - Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; - Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria...

  • Assistente de Ouvidoria- Reclame Aqui

    Há 18 horas

    Rua Pires da Mota Aclimação, São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Estamos expandindo o nosso time de Especialista de Reclame Aqui e buscamos assistentes de ouvidoria para compor nosso quadro. ?Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de reclamações com...

  • Assistente Administrativo Iii

    2 semanas atrás

    Sao Goncalo, Brasil Vix Logística Tempo inteiro

    MACAE, RIO DE JANEIRO, BR**CENTRO DE CUSTO** **ID UNIDADE DE NEGÓCIO** **DESCRIÇÃO UNIDADE** **ID DO CARGO** **CARGO** **EXPERIÊNCIA** **CNH** **TOXICOLÓGICO DETRAN** **ESCOLARIDADE** **CURSOS OBRIGATÓRIOS** 300121000 13000479 OGB APOIO ADM POLI 21000122 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO III 6 MESES NA NA ENSINO MÉDIO COMPLETO NA **Segmento de...